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[多选题]客舱呼叫全体人员时，客舱会有（）现象。
A.AIP红色稳定亮
B.ACP红色灯闪亮
C.ACP红色灯稳定亮
D.AIP绿色灯稳定亮
[判断题]对于合法进入客舱的人员，均属于有权进入驾驶舱的人员。
A.正确
B.错误
[判断题]《客舱运行管理》咨询通告规定：着陆前简介，客舱机组人员在每次着陆前进行简介，说明下列事项： （1）使用安全带或约束系 统； （2）客舱内安全方面（例如，正确存放手提行李，避免妨碍过道和通道，落地时小桌板、座椅靠背、脚踏、机上娱乐系统
（IFE）和遮光板等要求的位置）； （3）关于便携式电子设备
（PED）的使用和载运政策；（4）紧急出口位置的再确认。
A.正确
B.错误
[判断题]因颠簸造成人员伤害时，对于受伤人员客舱乘务员应按照手册采取急救措施，客舱机组还须向飞行机组报告受伤人员的数量和程度，以及客舱内的其他情况。在必要情况下，乘务长可向机长提出改航
、返航的建议和地面医疗急救的要求。
A.正确
B.错误
[多选题]班组长在日常管理工作中可以根据不同的情况,运用语言沟通和非语言沟通的恰当形式。比如语言沟通中的（ ）等，非语言沟通中的面部表情、眼神和身体姿态等不同形式，逐步掌握并建立无障碍语言沟通,提高班组管理中的沟通效率。
A.语体
B.语速
C.语调
D.技巧
[判断题]机组人员在对需要进入客舱的人员进行检查时，必须确认证件属性、核对持证人与证件照片是否相符、检查证件的有效性等，配合着装确认后允许进入客舱，在其客舱内工作或活动时做好相应的监控。
A.正确
B.错误
[多选题]成功处置迫降事件的关键在于全体机组人员，尤其是客舱乘务员在机长指挥下完成撤离的能力，这就需要每个机组人员：明确职责—在各种迫降事件中机组的基本职责都是相同的，其中包含（）。
A.防止撞击
B.撤离飞机
C.维持生存
D.寻求帮助
[单选题]关于语言沟通和非语言沟通，下列说法错误的是（ ）
A.语言沟通和非语言沟通是相互联系的
B.非语言沟通可以强化语言沟通的含义
C.语言沟通可以澄清非语言沟通的含义
D.非语言信息往往比语言信息更可靠
E.语言信息比非语言信息更能准确地表达一个人的感情
[判断题]客舱乘务员应持有局方颁发的有效的航空人员体检合格证，按照《客舱乘务员训练大纲》完成训练，经公司检查合格，取得公司颁发的有效客舱乘务员训练合格证后方可参与航班运行。
A.正确
B.错误
[判断题]当航空器内发现可疑物品时，客舱机组人员应立即 设置隔离区域并报告机长。
A.正确
B.错误
[单选题]在非语言沟通中，属于身体语言沟通的是(____)。
A.身体动作姿态
B.副语言沟通
C.物体的操纵
D.口头沟通
[单选题]语言是人类特有的也是非常有效的沟通方式，语言沟通又分为口头沟通和( )。
A.肢体语言
B.文字
C.通知
D.书面沟通
