更多"[单选题]客户表示供电公司工作人员在安装电表箱时, 需要在客户地里架设"的相关试题:
[单选题]客户表示供电公司工作人员在安装电表箱时,需要在客户地里架设电线杆,在立杆时将客户地里的小麦压坏,没有提及赔偿,现客户致电投诉,要求进行赔偿,客服专员应派发( )。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 10,国家电网有限公司 95598客户服务八项业务分类,意见业务分类)
A.投诉-施工人员服务规范
B.投诉-施工人员服务规范
C.意见-民事赔偿
D.服务申请-供电公司供电设施消缺
[单选题]客户表示供电公司工作人员在安装电表箱时,不小心把客户的车辆划坏,现客户致电投诉,要求进行赔偿,客服专员应派发( )。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 10,国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务分类,意见业务分类)
A.投诉-施工人员服务规范
B.投诉-施工现场恢复
C.意见-民事赔偿
D.服务申请-供电公司供电设施消缺
[单选题]客户表示供电公司工作人员在客户地里架设电线杆,占用了客户土地,影响客户耕种, 现客户致电投诉,要求进行赔偿,客服专员应派发( )。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 10,国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务分类,意见业务分类)
A.意见-民事赔偿
B.意见-电网建设青苗赔偿
C.投诉-施工现场恢复
D.投诉-施工人员服务规范
[单选题]客户表示供电公司工作人员在客户地里架设电线杆,在立杆时将客户地里的小麦压坏, 供电公司工作人员告知客户一亩地给客户赔偿5000 元,但未告知具体赔偿时间,客户称到现在未收到赔偿款,现致电要求投诉,并进行赔偿, 客服专员应派发( )。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 10,国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务分类, 投诉业务分类)
A.意见-民事赔偿
B.意见-电网建设青苗赔偿
C.投诉-施工现场恢复
D.投诉-施工人员服务规范
[多选题]某客户申请用电业务，客户表示从电线杆到电表的那段线路为客户自己买的，并非供电公司提供，同时表示申请时因为供电公司没有表，跑了好几次。该案例属于（）
A.违反“十个不准”中“不准推诿拖延、超时办理”
B.“不准要求客户提交公司规定以外任何资料，具备线上办电条件的客户跑趟不超过1次”
C.“不准利用岗位与工作便利侵害客户利益”
D.业扩报装投资界面执行不到位
[判断题]客户反映供电营业厅申请办理新装业务，营业厅工作人员告知客户家离电线杆太远无法办理新装。该工作人员违反“十个不准”中“不准以任何理由拒报、限报”。
A.正确
B.错误
[单选题]某电网公司将两根电线杆放置在某山路边,拟用于施工。甲与乙见后,趁无人之际,用榔头将电线杆的混凝土砸掉,将其中的钢筋取走后卖掉。经鉴定,两根电线杆的价值为900元,其中钢筋价值480元。下列说法不正确的是( )。
A.对甲.乙以盗窃予以处罚
B.甲.乙采取破坏性手段盗窃,应视为情节较重从重处罚
C.对甲.乙以故意损毁财物予以处罚
D.甲.乙构成共同违反治安管理行为
[单选题]与客户沟通结束后，我们首先应该对客户表示感谢。
A.正确
B.错误
[单选题]与客户沟通结束后，我们首先应该对客户表示( )。
A.感谢
B.赞美
C.夸奖
D.庆祝
[单选题] 第213题
与客户沟通结束后,我们首先应该对客户表示()。
A.感谢
B.赞美
C.夸奖
D.庆祝
[单选题]客户表示供电公司在架设电杆施工结束后,将废弃的电杆遗留在马路边上,客户表示前几天看到有行人被绊倒摔伤了,希望供电公司将废弃电杆拉走,客服专员应派发( )。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 10,国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务分类,意见业务分类)
A.服务申请-电力施工后废弃清理及路面恢复
B.意见-废弃物清理
C.投诉-施工现场恢复
D.投诉-施工人员服务规范
