更多"[判断题]接警员应对报警人不用心理抚慰，不用舒缓报警人的情绪。"的相关试题:
[判断题]接处警过程中当接警员听到报警人情绪激动、语气迫切时，可预判此次灾情程度一定非常严重，应该立即启动二级警情
A.正确
B.错误
[单选题]( )是当报警群众不能准确向接警员提供关键信息时，接警员使用引导言语使报警人正确提供准确信息
A.首接用语
B.询问用语
C.安抚用语
D.引导用语
[判断题]询问与倾听是接警员依据询问要素引导报警人以问答的方式，快速掌握灾情信息的基本方法。接警员询问时应把握询问要素，专注耐心地倾听报警人的语气或语速等语言环境，对周围情况准确做出判断。
A.正确
B.错误
[判断题]在警情受理中，接警员应适时提醒报警人注意安全、辅助自救、路口接迎。
A.正确
B.错误
[判断题]在警情受理中，接警调度员不应对报警人进行心理抚慰，或疏缓报警人情绪。（）
A.正确
B.错误
[多选题]在警情受理中，接警员应适时提醒报警人注意安全、( ）
A.寻找灭火器
B.辅助自救
C.路口接迎
D.询问姓名
[判断题]接到农村等不熟悉的地方警情时，接警员要及时告知报警人到路口接车，完成后迅速发出出动信号。
A.正确
B.错误
[判断题]接警员接到无法准确表述的报警人，应适当进行训斥，但不得刁难。
A.正确
B.错误
[判断题]在警情受理中，接警调度员应对报警人进行适时、恰当的心理抚慰，疏缓报警人情绪。（）
A.正确
B.错误
[判断题]在接处警过程中，接警员要合理使用引导言语使报警人正确提供准确信息。
A.正确
B.错误
[判断题]询问与倾听是接警员依据询问要素引导报警人以问答的方式，快速掌握灾情信息的基本方法
A.正确
B.错误
[判断题]接警员在询问中做到用语准确、简练，切中关键，不随意打断报警人。
A.正确
B.错误
[判断题]接警员要加强对报警人的询问，确保及时掌握灾情信息，正确判断警情，准确地调派消防力量。
A.正确
B.错误
[单选题]询问与( )是接警员依据询问要素引导报警人以问答的方式，快速掌握灾情信息的基本方法
A.记录
B.倾听
C.聆听
D.细听
[单选题]接警员必须树立宗旨意识，坚持( )理念，在接警中做到精神饱满，以为报警人解决急难险警情为出发点
A.服务
B.爱岗
C.敬业
D.诚信
[判断题]接警员要把握询问要素，边询问边记录，专注耐心地倾听喊叫声、爆炸声、报警人语气或语速等语音环境，对周围情况准确做出判断。
A.正确
B.错误
[判断题]在报警人的每次回答中，往往包含多个警情要素，接警员需要用一段时间来输入或记录，此时可通过复述核对警情要素，来填补对话真空，保持对报警人的绝对引导，防止丢失话语主动权。
A.正确
B.错误
[判断题]评估心理健康应对情绪、认知、行为、个性等多方面进行考察。
A.正确
B.错误
[判断题]投诉客户属于分析型的服务策略为:小心应对,先稳定其情绪,尽可能满足要求,让他有被尊重的感觉。
A.正确
B.错误
