更多"[判断题]接处警过程中当接警员听到报警人情绪激动、语气迫切时,可预判此"的相关试题:
[判断题]在接处警过程中,接警员要合理使用引导言语使报警人正确提供准确信息。
A.正确
B.错误
[判断题]在接处警过程中,接警人员要及时向报警人表明身份性质,让报警人确认来电是否准确,是否可以表达诉求。
A.正确
B.错误
[判断题]在接处警过程中,接警调度员要合理使用安抚语言安抚报警人,使报警人情绪恢复理智从而获取准确的信息。
A.正确
B.错误
[判断题]在接处警过程中,接警调度员要合理使用解释用语化解矛盾,取得报警人对接处警工作的理解。
A.正确
B.错误
[判断题]接警员应对报警人不用心理抚慰,不用舒缓报警人的情绪。
A.正确
B.错误
[判断题]在接处警过程中,我们需要保证做到刺激报警人、激化矛盾的话不说。
A.正确
B.错误
[单选题]( )是当报警群众不能准确向接警员提供关键信息时,接警员使用引导言语使报警人正确提供准确信息
A.首接用语
B.询问用语
C.安抚用语
D.引导用语
[判断题]询问与倾听是接警员依据询问要素引导报警人以问答的方式,快速掌握灾情信息的基本方法。接警员询问时应把握询问要素,专注耐心地倾听报警人的语气或语速等语言环境,对周围情况准确做出判断。
A.正确
B.错误
[判断题]在警情受理中,接警员应适时提醒报警人注意安全、辅助自救、路口接迎。
A.正确
B.错误
[多选题]在警情受理中,接警员应适时提醒报警人注意安全、( )
A.寻找灭火器
B.辅助自救
C.路口接迎
D.询问姓名
[判断题]接警员接到无法准确表述的报警人,应适当进行训斥,但不得刁难。
A.正确
B.错误
[判断题]接到农村等不熟悉的地方警情时,接警员要及时告知报警人到路口接车,完成后迅速发出出动信号。
A.正确
B.错误
[判断题]在接处警过程中,原则上使用普通话,为了便于相互沟通。
A.正确
B.错误
[判断题]接警员在询问中做到用语准确、简练,切中关键,不随意打断报警人。
A.正确
B.错误
[判断题]询问与倾听是接警员依据询问要素引导报警人以问答的方式,快速掌握灾情信息的基本方法
A.正确
B.错误
[判断题]接警员要加强对报警人的询问,确保及时掌握灾情信息,正确判断警情,准确地调派消防力量。
A.正确
B.错误
[单选题]询问与( )是接警员依据询问要素引导报警人以问答的方式,快速掌握灾情信息的基本方法
A.记录
B.倾听
C.聆听
D.细听
[单选题]接处警过程中的电话内容需全程录音,录音文件保存时间不低于()个月。
A.1
B.3
C.6
D.12
[单选题]接警员必须树立宗旨意识,坚持( )理念,在接警中做到精神饱满,以为报警人解决急难险警情为出发点
A.服务
B.爱岗
C.敬业
D.诚信