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[单项选择]下列属于“内部流程”维度的业绩评价指标的是（）。
A. 某企业的新开门店数目
B. 销售收入增长率
C. 二级市场销售收入增长率
D. 员工培训目标完成率
[单项选择]人才评价主要从（）、素质和业绩三个维度构建评价指标体系。
A. 学历
B. 资历
C. 技术职务
D. 职业技能
[多项选择]旅游饭店非财务绩效分析中，顾客维度的评价指标有（）。
A. 顾客服务要求的反应时间与花在顾客身上的时间
B. 顾客品牌认知度
C. 顾客保持率、顾客回访率
D. 顾客回头率、顾客投诉率、顾客获利率
[多项选择]旅游饭店非财务绩效分析中，内部流程维度的评价指标有（）。
A. 顾客预定保障率、缺货率
B. 设备设施完好率
C. 服务补救时间
D. 跨职能协调效率
[多项选择]旅游饭店非财务绩效分析中，学习与创新维度的评价指标有（）。
A. 员工培训次数与培训经费
B. 交叉培训员工数指标
C. 员工知识水平
D. 员工流动率与建议能力
[多项选择]经营业绩评价综合评分法所选择的业绩评价指标包括（）。
A. 财务效益状况指标
B. 资产运营状况指标
C. 偿债能力状况指标
D. 发展能力状况指标
E. 社会贡献状况指标
[多项选择]学习与成长维度的概括性指标有（）。
A. 客户满意度
B. 员工满意度
C. 人均产出效率
D. 员工人均培训时间
E. 收入增长情况
[单项选择]以下各项业绩评价指标中，（）是评价经理人员工作业绩的最佳标准。
A. 分部边际贡献
B. 分部经理边际贡献
C. 分部税前利润
D. 分部边际
[多项选择]业绩评价指标体系主要由（）构成。
A. 财务业绩指标
B. 非财务业绩指标
C. 盈利指标
D. 非盈利指标
E. 财务战略指标
[简答题]投资中心应设置哪些业绩评价指标？这些指标之间是什么关系？
[多项选择]集团战略与分部财务业绩评价指标（）。
A. 整体、分部业绩与评价指标
B. 分权下的分部业绩与评价指标
C. 集权下的分部业绩与评价指标
D. 一体化战略、分部业绩与评价指标
E. 多元化战略、分部业绩与评价指标
[多项选择]在工商协同开展品牌评价的评价指标中，品牌的市场表现主要从（）维度进行评价。
A. 工业企业
B. 商业企业
C. 零售客户
D. 消费者
[多项选择]业绩评价方案以现行的业绩参数指标为基础。完善的业绩评价方案有以下哪些特征（）
A. 所选指标体系体现企业战略要求，与工厂或生产线工人密切相关
B. 是推动企业业绩的流程和文化，并解释说明各项业绩对应的业绩指标
C. 是与业绩目标、企业目标和评价体系挂钩的激励计划
D. 所使用的工具/技术支持简单数据、收集和使用
E. 执行流程简单
[单项选择]下列业绩评价指标主要体现运营质量的是（）。
A. 市场份额
B. 机会成本
C. 毛利率
D. 次品率
[多项选择]在下列财务业绩评价指标中，不属于企业获利能力基本指标的是（）。
A. 营业利润增长率
B. 技术投入比率
C. 总资产增长率
D. 资本保值增值率
[单项选择]EVA与基于利润的企业业绩评价指标的最大区别（）
A. 将权益资本成本计入资本成本
B. 不考虑权益资本成本
C. 以作业为基础
D. 容易导致经营者操纵利润
[单项选择]业绩评价指标设计的SMART原则中，M代表（）。
A. 明确的
B. 可评估的
C. 可执行的、可实现的
D. 相关的，现实的
[简答题]简述利用财务评价指标进行业绩评价的缺陷。
[简答题]你认为以经济附加值（EVA）为企业业绩评价指标有什么优缺点？
