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[多项选择]需求挖掘技巧主要考核维系经理（）。
A. 能否利用开放式或封闭式问句引导对方说出不满及需求点
B. 是否注意聆听、不打断客户
C. 交谈过程中维系经理是否始终保持耐心
D. 否能换位思考建立同理心，抛出“可帮到您”的相关建议
[单项选择]外呼质检结果应运用到维系经理月度考核中，考核权重建议不低于（）分。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
[单项选择]录音质检人员要按天对维系经理外呼录音进行质检，其中，每维系经理每月的外呼质检条数不低于（）条，其中预警处理方面的录音不少于（）条。
A. 5；5
B. 5；10
C. 10；5
D. 10；10
[单项选择]维系经理未能根据挖掘到的客户需求或问题快速灵活的推荐有针对性的关怀活动或维系政策应考核（）。
A. 前期准备工作内容质检
B. 开场白内容质检
C. 客户需求挖掘质检
D. 方案推介内容质检
E. 促成/送别/记录/跟进内容质检
[多项选择]安全评价的前期准备工作主要包括（）｡
A. 采集安全评价所需的法律､法规信息
B. 采集与安全评价对象相关的事故案例信息
C. 采集安全评价过程中涉及的人､机､物､法､环基础技术资料
D. 合理划分评价单元
E. 采集评价结论
[多项选择]客户经理年度考核的内容主要有（）
A. 客户服务
B. 经营绩效
C. 内部事务
D. 学习培训
[多项选择]线路质量的主要考核项目内容（）
A. 光缆阻断KPI；故障处理
B. 资产管理；迁改管理
C. 应急演练；管道质量
D. 线杆质量局站内质量
[多项选择]深度访谈的前期准备工作包括（）。
A. 访谈工具的准备
B. 访谈提纲的确认
C. 礼品或酬金的准备
D. 选择访问对象
[单项选择]企业培训教学辅助工作，包括培训班前期准备工作和（）工作两大方面。
A. 需求调研
B. 培训班班务管理
C. 信息的搜集
D. 预算的落实
[多项选择]在进行模型校正前期准备工作时，需要准备的资源包括（）
A. 发射机
B. 接收机
C. GPS接收机
D. 数字地图
[单项选择]维系经理需要利用（）问句引导对方说出不满及需求点
A. 开放式
B. 封闭式
C. 开放式和封闭式
[多项选择]用户测试需要做哪些前期准备工作。（）
A. 明确测试的目的
B. 准备测试环境
C. 确定测试过程中的各种角色分配
D. 准备测试设备
[简答题]中医医术确有专长人员医师资格考核把握的原则和主要考核内容是什么？
[多项选择]在使用税费检查模块的前期准备工作有（）
A. 检查机构维护
B. 审批文书维护
C. 局长维护
D. 计算机选案的条件维护
[多项选择]运营监管经理等级评定考核内容包括（）
A. 临柜业务知识测试
B. “三化三铁”工作水平
C. 监管工作质量
D. 年度工作考核结果和加减分情况
[多项选择]干部考核的内容主要包括（）
A. 德
B. 能
C. 勤
D. 绩
[简答题]正确施放礼花弹前，应做哪些前期准备工作？
