更多"维系经理需要利用（）问句引导对方说出不满及需求点"的相关试题:
[单项选择]录音质检人员要按天对维系经理外呼录音进行质检，其中，每维系经理每月的外呼质检条数不低于（）条，其中预警处理方面的录音不少于（）条。
A. 5；5
B. 5；10
C. 10；5
D. 10；10
[单项选择]维系经理需要态度温和，富于同情心，为他们着想，提些有益的建议，但别施加太大的压力，是针对（）类型的消费者
A. 烦躁的消费者
B. 有依赖性的消费者
C. 对产品不满意的消费者
D. 想试一试心理的消费者
[多项选择]需求挖掘技巧主要考核维系经理（）。
A. 能否利用开放式或封闭式问句引导对方说出不满及需求点
B. 是否注意聆听、不打断客户
C. 交谈过程中维系经理是否始终保持耐心
D. 否能换位思考建立同理心，抛出“可帮到您”的相关建议
[单项选择]前期准备工作内容质检主要考核维系经理（）。
A. 是否对预警产生原因进行了初步分析
B. 对客户基础资料掌握是否详实
C. 是否了解客户近期消费信息
D. 是否掌握了客户终端信息和兴趣爱好等
E. 以上都对
[单项选择]维系经理未能根据挖掘到的客户需求或问题快速灵活的推荐有针对性的关怀活动或维系政策应考核（）。
A. 前期准备工作内容质检
B. 开场白内容质检
C. 客户需求挖掘质检
D. 方案推介内容质检
E. 促成/送别/记录/跟进内容质检
[填空题]疑问句有是非问句、特指问句和选择问句三类，我们可以把这三类问句都看成是由（）转换出来的句式。
[单项选择]外呼质检结果应运用到维系经理月度考核中，考核权重建议不低于（）分。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
[判断题]在了解了客户的现有银行信息后，理财经理需要利用开放式问题询问客户在公司业务、信贷等方面的需求，或者引荐的机会，并根据客户回答识别交叉销售机会，引荐给客户经理或信贷员。
[判断题]客户经理需要分别利用《个人客户信息表》和《企业客户信息表》主导与客户的谈话，抓住和记录谈话重点。
[单项选择]下列各句属于是非问句的是（）。
A. 小李考上了大学？
B. 火车站在哪儿？
C. 你认识不认识他呢？
D. 坐火车还是飞机？
[判断题]社会的安定有序，只需要法律法规的约束，不需要道德的维系。
[判断题]若需要了解被调查者对有关问题的意见、看法和打算时，宜采用阐述性问句。
[判断题]对于离网客户，不需要继续进行客户关系的维系。
[单项选择]会员制营销是利用企业的（）来维系会员的一种营销方式。
A. 企业的知名度
B. 企业卖场的布局
C. 企业的服务
D. 企业的宣传力度
[多项选择]客户经理应利用媒体、网络等信息渠道，了解（）。
A. 客户的市场环境、竞争对手、贸易伙伴和关联方
B. 客户涉及的纠纷或诉讼
C. 客户涉及的法律法规、调控政策等
D. 客户所属行业的技术革新等情况
[简答题] 甲公司采购了一批材料，需要支付的货款为1000万元。财务经理想要利用客户提供的商业信用，信用条件是“1／10，n／30”，一年按360天计算。财务经理调查发现有三个借款方案，具体还款方式如下： 方案一：采取定期支付利息，到期一次性偿还本金的还款方式，每半年末支付一次利息，每次支付利息50万元。 方案二：采取贴现法支付利息，银行借款年利率为12％； 方案三：采取定期支付利息，到期一次性偿还本金的还款方式，每年年末支付一次利息，每次支付利息80万元。此外，银行要求甲公司按照借款本金的15％保持补偿性余额，对该部分补偿性余额，银行按照2％的银行存款利率每年年末支付企业存款利息。计算三种借款方案的有效年利率，如果仅从资本成本的角度分析，甲公司是否应享受现金折扣？如果享受现金折扣，财务经理应当选择哪个借款方案？
[判断题]当班大堂经理需要将当班段内的特殊情况在大堂经理工作日志“需要记录的事项”中进行记录。
