更多"[单选题]客户疑义化解原则中，什么原则是有效区分优秀与普通服务人员的重"的相关试题:
[判断题]客户疑义化解原则中，预见性原则是有效区分优秀与普通服务人员的重要标志。
A.正确
B.错误
[多选题]以下是客户疑义化解原则的是：
A.预见性原则
B.及时性原则
C.不争辩原则
D.留面子原则
[判断题]客户疑义化解原则中，预见性原则是服务人员处理客户异议应遵守的一个基本原则。
A.正确
B.错误
[判断题]客户疑义化解原则中，不管客户如何批评，服务人员永远不要与客户争辩。
A.正确
B.错误
[判断题]客户疑义化解原则中，优秀的服务人员在面对客户的异议时，不仅能够给出一个令客户满意的答复，而且懂得立马进行答复。
A.正确
B.错误
[判断题]客户疑义化解原则中，服务人员在提供服务或销售产品之前就将客户可能会提出的各种异议一一列举出来，然后有针对性地提出应答的方法。
A.正确
B.错误
[多选题]客户投诉处理应遵循（ ）原则在无法提供有效证据时以客户利益优先为原则。
A.诚实信用
B.公平
C.公正
D.公开
[单选题]“客户的意见无论是对是错，是深刻还是幼稚，服务人员都不能表现出轻视的样子”说的是客户疑义化解原则中的哪条原则？
A.预见性
B.及时性
C.不争辩
D.留面子
[多选题]本行拓展跨行代付业务单位客户，应当遵循“了解你的客户”原则，开展业务，有效评估单位客户的（ ），采取针对性的管理和监督措施。
A.资质
B.信用
C.风险
D.以上都不是
[单选题] 客户身份识别原则的是真实性、( )、有效性。
A. 安全性
B. 持续性
C. 完整性
D. 准确性
[多选题]对发出风险预警的流动资金贷款，应制定风险防范与化解方案，并有效实施,风险防范与化解措施包括但不限于以下内容：（）
A. 提供虚假财务报表或其他生产经营资料
B. 无正当理由拒绝或阻挠信用社对其进行信贷检查监督
C. 要求借款人提供或变更担保，且须信用社认可
D. 按规定或约定向借款人收取加罚息、违约金等1
