更多"[判断题]有效投诉是指在地铁运营服务中，由于服务质量、服务设施、服务环"的相关试题:
[判断题]有效投诉是指在地铁运营服务中，由于服务质量、服务设施、服务环境等方面的不足或其他原因引起乘客投诉，造成一定程度负面影响或乘客利益损害，经查实为地铁方人为责任事件。
A.正确
B.错误
[填空题]（）是指在地铁运营服务中，由于服务质量、服务设施、服务环境等方面的不足或其他原因引起乘客投诉，造成一定程度负面影响或乘客利益损害，经查实为地铁方人为责任的事件。
[判断题]媒体网络投诉指在地铁运营服务过程中，乘客通过昆明市市长信箱、12345市长热线等上级监管机构进行的投诉。
A.正确
B.错误
[多选题]、客户对供电单位在( )等方面存在瑕疵等行为的投诉,并经过查证属实的归类为有效投诉。(《广西电网有限责任公司投诉举报处理作业指导书》)
A.服务
B.收费
C.电能质量
D.业务咨询答复
E.故障处理
[填空题]( )是指乘客在乘车过程中,对公司提供的服务质量、服务设施、服务环境等感到不满而提出
[判断题]乘客建议是指乘客在乘车过程中,对公司提供的服务质量、服务设施、服务环境等感到不满而提出的诉愿。(1.0分)
A.正确
B.错误
[多选题]多选题:在地铁运营服务中由于( )等方面的不足或其它原因引起乘客投诉造成一定程度负面影响或乘客利益损害相关部门或人员负有责任的称为有责乘客投诉。
A.治安
B.员工服务
C.地铁规定流程
D.设备设施
[判断题]判断题:因地铁设备设施故障未按规定及时有效处置引起的投诉定性为二类有责投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客投诉按投诉性质可分有效投诉、有责投诉、无责投诉
A.正确
B.错误
