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[单选题]单选题:事件既属于服务类又属于安全事故/事件的按照分公司( )相关规定开展调查。
A.《员工奖惩管理办法》
B.《安全生产教育管理规定》
C.《运营事故处理规则》
D.《安全生产奖惩管理规定》
[多选题]根据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，以下哪些属于重大服务事件投诉：（ ）。
A.国家党政机关、电力管理部门及省级政府部门转办或督办的客户投诉事件
B.国家级媒体、网站关注或介入的客户投诉事件
C.供电服务引发的10人及以上集体投诉
D.涉及一级及以上高危及重要电力用户停电并可能造成重大影响的投诉
[多选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：以下哪些属于重大服务事件投诉：（ ）。
A.国家党政机关、电力管理部门及省级政府部门转办或督办的客户投诉事件
B.国家级媒体、网站关注或介入的客户投诉事件
C.供电服务引发的10人及以上集体投诉
D.涉及一级及以上高危及重要电力用户停电并可能造成重大影响的投诉
[单选题]全国出入境管理信息系统的案事件管理是属于哪个平台（ ）
A.业务办理平台
B.业务管理平台
C.决策支持平台
D.统一工作平台
[多选题]下列哪项事件属于服务类突发事件( )。
A.营业网点发生挤兑
B.银行现金、重空、印章、业务凭证等丢失或被盗
C.发生内外部案件,导致银行或客户资金受损
D.受到自然灾害
[多选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,属于其他重大服务事件的是( ）。
A.客户反映国家级重要活动保电场所保电时段，直辖市或副省级及以上城市机场、车站、铁路等场所发生停电，可能造成严重影响的事件
B.因地震、泥石流等不可预见的自然灾害或事故引发故障停电，可能造成话务波动的事件
C.涉及一级及以上高危及重要电力用户停电并可能造成重大影响的投诉
D.客户反映可能或已经被国家级媒体（包括微博、微信等网络媒体）曝光的供电服务事件
[单选题]客户向县级政府有关部门反映的集体投诉服务事件属于（）电力服务事件。
A.特别重大
B.重大
C.较大
D.一般
[单选题] 下列哪项属于被动转运
A.水从低渗透压侧至高渗透压一侧
B.Na+从低浓度侧至高浓度侧
C.葡萄糖从低浓度侧至高浓度侧
D.氨基酸从低浓度侧至高浓度侧
[多选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,属于投诉类重大服务事件的是( ）。
A.客户来电反映敏感用电问题，并表示要向国家级监管机构、政府热线、媒体等有关部门反映的投诉
B.半年内同一客户反映因供电企业责任导致同一问题长期得不到解决，发生重复3次及以上的投诉，其中电压质量长时间异常投诉时限为一年内三次
C.涉及省公司周环比增长超过100%且绝对数量超过50件的投诉二级分类异常波动
D.关于供电企业员工为专变及以上电力客户指定设计、施工及供货单位的事件
