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[判断题]十字文明用语体现了日常用语的基本礼仪,十字文明用语是:请、您好、谢谢、对不起、再见。
A.正确
B.错误
[判断题]十字文明用语体现了日常用语的基本礼仪,十字文明用语是:请、您好、谢谢、没关系、再见。
A.正确
B.错误
[单选题]十字文明用语是:您好、请、谢谢、( )、再见。
A.请拿好
B.请确认
C.对不起
D.没关系
[不定项选择题]未严格使用十字文明用语“您好、请、谢谢、对不起、再见”,没能礼貌、耐心解答乘客的问题及帮助有困难的乘客,属于( )投诉。
A.A类有效
B.B类有效
C.C类有效
D.无效
[填空题]与乘客交谈或使用人工广播时,应使用十字文明用语,十字文明服务用语为:“( )”等。
[单选题]十字文明用语是:( )。
A.请、您好、谢谢、没关系、再见
B.请、您好、谢谢、不客气、再见
C.请、您好、谢谢、对不起、再见
D.请、您好、谢谢、对不起、慢走