[判断题]十字文明用语体现了日常用语的基本礼仪，十字文明用语是：请、您好、谢谢、对不起、再见。
A.正确
B.错误

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[判断题]十字文明用语体现了日常用语的基本礼仪，十字文明用语是：请、您好、谢谢、没关系、再见。
A.正确
B.错误

[不定项选择题]未严格使用十字文明用语“您好、请、谢谢、对不起、再见”，没能礼貌、耐心解答乘客的问题及帮助有困难的乘客，属于（）投诉。
A.A类有效
B.B类有效
C.C类有效
D.无效

[填空题]与乘客交谈或使用人工广播时，应使用十字文明用语，十字文明服务用语为:“（）”等。

[简答题]十字文明用语

[单选题]礼貌用语十字是：请，您好，（），再见。
A.劳驾
B.借光
C.打扰
D.对不起

[单选题]警情受理用语的组成：首接用语、询问用语、（）、引导用语、解释用语
A.A、安抚用语
B.B、礼貌用语
C.C、反问用语
D.D、文明用语

[单选题]礼貌用语十字是：请，您好，（），对不起，再见。
A.劳驾
B.借光
C.打扰
D.谢谢

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