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[判断题]对重点旅客要重点服务，做到：知位置、知困难、知到站，有登记、有服务、有交接。
A.正确
B.错误
[判断题]对重点旅客做到三知三有，即知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接。
A.正确
B.错误
[简答题] 对重点旅客做到“三知三有”(知座席、知到站、知位置,有登记、有服务、有交接)。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对重点旅客做到“三知三有”（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接），优先办理卧铺、安排座席；为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。
A.正确
B.错误
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，为有需求的特殊重点旅客联系到站提供（ ）等辅助器具，及时办理站车交接。
A.担架
B.卧具
C.轮椅
D.水杯
[单选题]列车行李员应将押运人姓名、人数、工作单位、住址和品名、件数、发到站登记（ ）内。
A.行李员乘务工作日志
B.行李员交接本
C.押运人员登记簿
D.特种人员登记簿
[单选题]列车发现特殊重点旅客时，通知到站内容包括（ ）、车厢号和服务需求（轮椅、担架、救护车、人工服务等）。
A.发到站、车次、到达日期
B.发站、车次、到站
C.发站、车次、到站、到达日期
D.发到站、车次
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，对重点旅客做到“三知”（ ），
A.知座席
B.知到站
C.短交接
D.知困难
[单选题]对（ ）等重点旅客做到重点照顾。
A.妇、幼、残、首长、外宾
B.老、幼、病、残、孕
C.老、弱、妇幼、病、外宾
D.弱、孕、残、首长、外宾
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，对重点旅客做到“三有”，（ ）。
A.有登记
B.有提醒
C.有服务
D.有交接
[单选题]对特殊重点旅客服务应做到三有是指（ ）。
A.有问询、有服务、有交接
B.有接待、有服务、有交接
C.有服务、有交接、有登记
D.有服务，有交接，有通报。
[多选题]通报特殊重点旅客服务信息内容包括（）、（）、（）、（）。到站根据通知要求做好提前接站准备及服务工作。
A.发站、车次
B.到站
C.到达日期
D.车厢号和服务需求
[简答题]《关于实行变更到站服务有关事项的通知》中，对“变更到站”服务的要求是如何规定的？
[多选题]《空调列车服务质量规范》规定：重点旅客做到“三知三有”，其中三知是指（ ）。
A.知座席
B.知困难
C.知到站
D.知姓名
