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[单选题]公共电网线路投入自动重合闸时，宜增加重合闸检无压功能；条件不具备时，应校核重合闸时间是否与分布式电源并、离网控制时间配合，重合闸时间宜整定为（ ）（δt为保护配合级差时间）
A.2s+δt
B.0.2s+δt
C.5s+δt
D.0.5s+δt
[判断题](45722)( )车站两端和桥隧地段的线间距变更宜利用附近曲线完成。条件不具备时，可在第二线上采
用反向曲线完成。(1.0分)
A.正确
B.错误
[简答题]发站挂运超限、超重车前，应向铁路局调度所拍发超限超重车辆（ ）电报，条件不具备时可使用传真或电话申请。
[判断题] 发站挂运超限、超重车前，应向铁路局调度所拍发超限超重车辆挂运申请电报（条件不具备时可使用传真或电话申请）。
A.正确
B.错误
[判断题]因特殊原因供电企业在规定的时限内无法完成办电业务的，应将超时原因向客户作出解释，取得客户谅解。
A.正确
B.错误
[判断题]我行与核心企业合作开展个人经营场景贷业务，核心企业提供的客户数据无须获得客户授权
A.正确
B.错误
[判断题]民航局可以要求公共航空运输企业对其航空安保方案作出紧急修订时，企业应适时组织修订。
A.正确
B.错误
[判断题]当客户的要求与政策法规或企业制度相悖，发生纠纷时，前台客户代表要向客户耐心解释，争取客户理解，与客户沟通时应语言委婉、语气诚恳，不与客户发生争执。
A.正确
B.错误
[填空题]铁路运输企业的收入管理部门,对本企业内部违反运输（ ）的单位和个人,有权作出 （ ） 的建议。
[单选题]当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时，要向客户耐心解释，争取客户理解，不能与客户发生（ ）;当客户过于激动时，可由专人接待并做好进一步解释工作。
A.争执
B.争吵
C.理论
D.争论
[简答题]某10kV客户扩建需增容，已办理用电申请手续。该客户联系供电企业大客户经理班长要求开展业扩勘查，班长当即通知在附近工作的李某、王某前往。到达现场后二人即在客户电工带领下进入工作现场，并开展用户变电所查勘工作。王某在查看现场设备时，因安全距离不足导致高压设备对人放电，发生触电事故。请结合国家电网公司《营销业扩报装工作全过程防人身事故十二条措施（试行）》、《营销业扩报装工作全过程安全危险点辨识与预控手册（试行）》分析该次工作中暴露的安全风险问题？应采取哪些措施防止事故的发生？
[单选题]铁路运输企业的收入管理部门，对本企业内部违反运输收入纪律的单位和个人，有权作出（）。
A.经济处罚的决定
B.行政处分的建议
C.经济处罚的决定和行政处分的建议
D.行政处分的决定
[判断题]资源保障型客户是指对服务要求较高的客户,如政府部门、大型国有企业等客户。( )
A.正确
B.错误
[单选题]当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度（ ），应向客户耐心解释，争取客户理解，做到有理有节。
A.不符时
B.相悖时
C.矛盾时
D.不一致时
[单选题]《广西电网公司业务扩充管理标准》：供电企业应为客户提供施工()服务。并要求客户提交《施工委托书》存档备案。
A.单位审查
B.资质核验
C.资格审查
D.资质认证
[单选题]68、企业能否贯彻实施合适的技术发展方式，不仅是企业能否顺利实现（ ）的先决条件，也是企业能否在竞争中取胜的关键。
A.A、企业开拓
B.B、文明发展
C.C、科技发展
D.D、技术发展
[多选题]根据中国石化销售企业客户信用管理指导意见的要求,客户信用管理的内容主要包括 ( )。
A.建立组织机构
B.制定信用政策
C.编制信用审批流程
D.过程监控和逾期信用管理
