更多"[判断题]对行动不便的老年客户，各行应开设绿色通道，通过与客户约定采取"的相关试题:
[判断题]客户办理销户业务时，若存在未回签账单，各行应请客户出具所有未回签账单均核对无误的书面声明并加盖公章确认。
A.正确
B.错误
[判断题]为确保对账程序的合规性和对账资料的真实性，对于回收型对账单各行应要求客户在对账单回执上加盖企业在我行的预留印鉴（或公章）后返回我行。
A.正确
B.错误
[判断题]除排障外上门服务前必须与客户预约,说明我方上门工作内容,上门服务时间应征询客户意见,应尽量选择不影响客户工作的时间段。 )
A.正确
B.错误
[判断题]铁路通过网络、电话、营业场所及上门服务等渠道敞开受理客户需求。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]客户沟通是指客户经理通过主动电话联系、上门服务、走访、座谈、交流研讨等形式，采取不同的服务策略和措施，定期向目标客户群体开展沟通互动工作。
A.正确
B.错误
[判断题]铁路通过网络、电话、营业场所及上门服务等渠道敞开受理客户需求。各受理渠道在24小时内应保持畅通。
A.正确
B.错误
[单选题]网点通过上门服务的方式为客户办理挂失(274030)业务时,挂失处理方式选择非现场,提交后提示( )授权。
A.02级
B.05级
C.06级
D.集中
[判断题]客户经理接单子环节展示客户经理姓名，预计上门服务时间，客户点击拨号按钮拨打客户经理电话，点击客户经理介绍查看客户经理基本信息，客户经理基本信息包括客户经理姓名、公司、工号、手机号码、服务理念等。
A.正确
B.错误
[单选题]铁路通过网络、电话、营业场所及上门服务等渠道（??? ）受理客户需求。
A.敞开
B.直接
C.间接
D.代理
[判断题]智家工程师联系客户上门服务时间时，因客户原因需要改变入户施工日期及时间时，需启动二次预约流程。
A.正确
B.错误
[多选题]客户经理接单子环节展示客户经理姓名，预计上门服务时间，客户点击拨
号按钮拨打客户经理电话，点击客户经理介绍查看客户经理基本信息，客户经
理基本信息包括客户经理(____)
A.姓名
B.工号
C.手机号码
D.服务理念
[判断题]营业网点授权复核业务应纳入稽核监测进行日常监督。各行应结合远程集中授权业务模式统筹设置稽核监测规则，避免重复或过度控制。
A.正确
B.错误
[单选题]各行应按照信贷档案管理有关要求，及时将贷款资料整理归档。
A.对
B.错
[单选题]业务档案的记录包括预约服务.上门服务.客户评价.意见征集.（）.信息公示等记录。
A.绩效面谈
B.内部培训
C.通知送达
D.会议纪要
