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[多选题]客户经理接单子环节展示客户经理姓名，预计上门服务时间，客户点击拨
号按钮拨打客户经理电话，点击客户经理介绍查看客户经理基本信息，客户经
理基本信息包括客户经理(____)
A.姓名
B.工号
C.手机号码
D.服务理念
[判断题]客户经理接单子环节展示客户经理姓名，预计上门服务时间，客户点击拨号按钮拨打客户经理电话，点击客户经理介绍查看客户经理基本信息，客户经理基本信息包括客户经理姓名、公司、工号、手机号码、服务理念等。
A.正确
B.错误
[简答题]增加客户经理上门服务次数，供电方案答复后提供技术指导、竣工验收等不少于( )的上门服务。开展供电方案、供用电合同等办电资料免费邮寄，减少客户往返营业厅次数。 A: 一次 B: 两次 C: 三次 D: 四次
[判断题]客户沟通是指客户经理通过主动电话联系、上门服务、走访、座谈、交流研讨等形式，采取不同的服务策略和措施，定期向目标客户群体开展沟通互动工作。
A.正确
B.错误
[判断题]网上国网app服务记录已完成环节绿色展示，展示环节完成时间；当前进行环节橙色展示，展示环节开始时间。申请受理环节包含提交申请成功和审核已通过两个子环节。
A.正确
B.错误
[判断题]网上国网对pp服务记录已完成环节绿色展示，展示环节完成时间；当前进行环节橙色展示，展示环节开始时间。申请受理环节包含提交申请成功和审核已通过两个子环节。
A.正确
B.错误
[多选题]烟叶收购过程环节较多,每个环节又分成若干小环节,其中,对烟叶收购质量影响较大的环节有( )等环节。
A.初分环节
B.定级收购环节
C.成包环节
D.运输环节
[单选题]标准样品合成阶段分为( )环节、配把环节、扎把环节。
A.分部
B.分级
C.分限
D.分
[判断题]白2009年5月1日起，卷烟的消费税征收环节由生产环节后移至批发环节。
A.正确
B.错误
[判断题]销售环节也叫结算环节。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题] 自2009年5月1日起,卷烟的消费税征收环节由生产环节后移至批发环节。()
A.正确
B.错误
[多选题]对烟叶收购质量影响较大的环节有烟叶( )等环节,这些环节控制不好,可能对烟叶质量产生很大的影响。
A.初分
B.收购
C.成包
D.评级
[单选题]烟叶质量形成的每个环节都要求处于( )状态,有一个环节不到位,都会对下一环节产生影响。
A.正常
B.监督
C.受控
D.链接
[填空题]33 白2009年5月1日起，卷烟的消费税征收环节由生产环节后移至批发环节。（ ）
