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[判断题]除排障外上门服务前必须与客户预约,说明我方上门工作内容,上门服务时间应征询客户意见,应尽量选择不影响客户工作的时间段。( )
A.正确
B.错误
[多选题]客户服务上门预约后如遇()等原因无法按预约时间到达的，应电话联系客户，说明原因，取得谅解。
A.天气
B.交通
C.公司事务
D.费用
[判断题]滑动门关闭过程中如遇到障外物时会通过3次减速的检测功能，检测是否有障外物的存在，如果第三次探测到障外物仍然存在后，门控单元会发停止命令，马上停止滑动门的运动状态。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]【多选题】特许商品预约提货登记业务用于登记客户预约提货()
A.A.商品名
B.B.商品数量
C.C.网点
D.D.日期
[单选题]到客户现场服务前，有必要且有条件的，应与客户预约时间，讲明工作内容和工作地点，请客户予以配合。
A.A：正确
B.B：错误
[多选题]预约名单绿色通道车辆在出口收费站接受查验时,查验人员应扫描客户预约二维码,将( )进行关联。
A.通行记录
B.车辆信息
C.查验结果
D.预约信息
[填空题]CRH380BL型动车组齿轮箱内废油排尽后，清除排油堵附近的油渍。
无需在排油堵螺纹上、涂打<--NRC-->，可直接安装排油堵。
[单选题]分布式光伏并网业务的申请受理后，客户经理负责与客户预约时间组织相关部门进行（ ）。
A.方案讨论
B.现场勘查
C.实地调研
D.签约
[判断题]4.145.第145题工作预约时应先到现场再和客户联系预约
A.正确
B.错误
[判断题]横越线路时，应一站、二看、三通过，注意左右机车车辆的动态及脚下有无障外物。
A.正确
B.错误
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）客户预约的重要性包括：（）
A.客户知道会谈的销售目标
B.建立双方沟通预期效果
C.表示我们重视并且有备而来
D.节省客户时间、提高拜访效率
E.客户可以有所准备
[判断题]个人信贷客户管理系统支持对预约客户办理产品业绩实现自动追踪、自动归集。
A.正确
B.错误
[单选题]绿色通道车辆,客户通过中国ETC服务小程序完成预约之后可以在( )界面查看预约记录,每条预约记录右上角显示预约状态,可根据其判断是否预约成功,且可以点开查看详情。
A.个人中心
B.预约信息
C.我的预约
D.我的记录
[单选题]针对供电方案的确定，根据与客户预约时间，组织开展现场勘查。现场勘查前，应预先了解待勘查地点的（ ）。
A.现场供电条件
B.用电容量
C.用电类别
D.负荷性质
[单选题]在优化营商环境相关事项工作中，各支行严格实行（ ），支行根据掌握的客户预约情况，提前准备客户相关资料。
A.开户预约制
B.开户预审制
C.开户审批制
[单选题]装维人员应分析客户预约装移机时间、地址及资源情况，按照差异化服务要求合理安排装机计划，并提前与客户联系对上门时间进行二次确认，并在上门前( )再次通知客户。
A.60分钟
B.45分钟
C.30分钟
D.15分钟
