更多"[判断题]国网客服中心接到报送的停送电信息工单后应尽快予以确认,审核合"的相关试题:
[单选题]国网客服中心接到省公司申诉申请后（____）个工作日内进行认定。
A.2
B.5
C.7
D.10
[判断题]国网客服中心受理客户表扬诉求后，处理部门应尽快联系客户，了解现场情况。
A.正确
B.错误
[单选题]国网营销部在接到国网客服中心认定结果后（____）个工作日内完成最终审核并归档。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]国网客服中心应在接到故障报修业务回单后（）回访客户。
A.24小时内
B.1个工作日
C.5个工作日
D.10个工作日
[单选题]国网客服中心在接到投诉回复工单后，应在规定时间内(____)客户。
A.回复
B.回访
C.拜访
D.联络
[判断题]国网客服中心应在接到服务申请回复工单后1个工作日内回复客户。
A.正确
B.错误
[判断题] 《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定,国网客服中心在接到各省公司回复确认的工单后,应按规定及时完成客户回复(回访)工作,并如实记录客户意见和满意度评价情况。
A.正确
B.错误
[单选题]举报工单国网客服中心应在接到回复工单后
1个工作日内(____)客户。
A.回复
B.回访
C.拜访
D.联络
[单选题]建议工单国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内(____)客户。
A.回复
B.回访
C.拜访
D.联络
[单选题]意见工单国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内(____)客户。
A.回复
B.回访
C.拜访
D.联络
[判断题]对于行风类举报，国网客服中心派发工单后及时报告国网纪律督查组。
A.正确
B.错误
[判断题]各省客服中心应催促地市、县供电企业调控中心在收到国网客服中心催报工单后30分钟内按照要求报送停送电信息。
A.正确
B.错误
[判断题]对未及时报送停送电信息的单位,国网客服中心可形成工单发送至相关省客服中心进行催报,由省客服中心及有关地市、县供电企业核实后,及时报送。
A.正确
B.错误
[判断题]故障报修业务是指国网客服中心或各省客服中心通过95598电话、网站等渠道受理的供电企业供电设施消缺、协助停电及低压计量装置故障诉求业务。
A.正确
B.错误
[单选题]地市、县供电企业调控中心应在国网客服中心或省客服中心下派工单后()内完成接单或退单,对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。
A.2分钟;
B.3分钟;
C.5分钟;
D.7分钟。
[判断题]国网客服中心接受线下流转的申诉申请。
A.正确
B.错误
[判断题]初次申诉是指地市公司或省客服中心对95598业务发起的第一次申诉及国网客服中心发起的抽检修正工作。
A.正确
B.错误
[判断题]国网客服中心根据受理的客户报修情况,经核实未发现相关停送电信息的,通知各省客服中心催促本省相关单位报送停送电信息。
A.正确
B.错误
[单选题]对未及时报送停送电信息的单位,国网客服中心可形成工单发送至相关进行催报,由省客服中心及有关地市、县供电企业核实后,及时报送。
A.各省客服中心;
B.国网客服中心;
C.地市营销部;
D.地市、县供电企业调控中心。
