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[单选题]国网客服中心接到省公司申诉申请后（____）个工作日内进行认定。
A.2
B.5
C.7
D.10
[判断题]最终申诉是指省公司对国网客服中心审核未通过的申诉有不同意见，向国网营销部提出的第二次申诉，以及国网营销部发起的抽检修正工作。
A.正确
B.错误
[判断题]最终申诉由国网客服中心审核，省公司内部申诉由各省公司自行处理。
A.正确
B.错误
[判断题]初次申诉是指地市公司或省客服中心对95598业务发起的第一次申诉及国网客服中心发起的抽检修正工作。
A.正确
B.错误
[判断题]国网客服中心将根据国网营销部认可的申诉结果，定期发布各省公司的申诉处理结果和通过率等情况。
A.正确
B.错误
[单选题]1.371. 第371题
国网客服中心在收到申诉后，2天答复申诉结果。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题] 各单位对有异议的故障报修工单,可提出申诉,以( )为单位向国网客服中心提出初次申诉。
A.县公司;
B.地市公司;
C.省公司;
D.省营销中心。
[单选题]申诉结果由国网客服中心统一汇总，以每月（____）日报国网营销部结果为准。
A.7
B.17
C.27
D.30
[单选题] 国网客服中心受理客户服务申请诉求后,( )内派发工单。
A.10分钟;
B.20分钟;
C.2小时;
D.24小时。
[判断题]国网客服中心应在接到服务申请回复工单后1个工作日内回复客户。
A.正确
B.错误
[单选题] 各地市供电企业对有异议的故障报修工单,可提出申诉,以省公司为单位向国网客服中心提出( )。
A.一次申诉;
B.初次申诉;
C.最终申诉;
D.无效申诉。
[单选题] 办理周期( )的服务申请由国网客服中心向各省营销中心派发催办工单。
A.未到;
B.已到;
C.未过半;
D.已过半。
[单选题]国网客服中心受理客户服务申请诉求后，（____）分钟内派发工单。
A.10
B.20
C.30
D.40
[单选题] 办理周期过半的服务申请由国网客服中心向各( )派发催办工单。
A.省公司;
B.省客户服务中心;
C.地市公司;
D.地市客户服务中心。
