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[单选题]国网客服中心接到省公司申诉申请后（____）个工作日内进行认定。
A.2
B.5
C.7
D.10
[单选题]国网营销部在接到省公司营销部最终申诉申请后（____）个工作日内答复最终申诉结果。
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]最终申诉由国网客服中心审核，省公司内部申诉由各省公司自行处理。
A.正确
B.错误
[判断题]最终申诉是指省公司对国网客服中心审核未通过的申诉有不同意见，向国网营销部提出的第二次申诉，以及国网营销部发起的抽检修正工作。
A.正确
B.错误
[判断题]国网客服中心将根据国网营销部认可的申诉结果，定期发布各省公司的申诉处理结果和通过率等情况。
A.正确
B.错误
[判断题]初次申诉是指地市公司或省客服中心对95598业务发起的第一次申诉及国网客服中心发起的抽检修正工作。
A.正确
B.错误
[单选题]1.371. 第371题
国网客服中心在收到申诉后，2天答复申诉结果。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]国网客服中心接受线下流转的申诉申请。
A.正确
B.错误
[单选题] 各单位对有异议的故障报修工单,可提出申诉,以( )为单位向国网客服中心提出初次申诉。
A.县公司;
B.地市公司;
C.省公司;
D.省营销中心。
[单选题]申诉结果由国网客服中心统一汇总，以每月（____）日报国网营销部结果为准。
A.7
B.17
C.27
D.30
[单选题] 各地市供电企业对有异议的故障报修工单,可提出申诉,以省公司为单位向国网客服中心提出( )。
A.一次申诉;
B.初次申诉;
C.最终申诉;
D.无效申诉。
[判断题]初次申诉由国网公司营销部负责认定，国网公司营销部负责最终审核归档。
A.正确
B.错误
[单选题]最终申诉在初次申诉结果认定后，省客服中心、省公司营销部应在（____）个工作日发起最终申诉。
A.1
B.2
C.3
D.4
