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[单选题]. 车站服务“三主动”中，不包括？
A.主动引导乘客有序购票、候车、乘车、进出站
B.主动宣传文明乘车，为乘客提供咨询服务
C.主动制止乘客的无理行为
主动为需要帮扶的乘客提供帮助。
[单选题]按照《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，旅服系统不包括（）。
A.售票系统
B.自动检票系统
C.导向系统
D.广播系统
[单选题]. 下列不属于车站服务“三规范”的是？
A. 着装规范
B. 表情规范
C. 行为规范
D.语言规范
[判断题]正线作业区域如不指明不包括车站时，就是不包括车站在内。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范4.1.3规定，视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为（ ）。
A.一年
B.9个月
C.半年
D.3个月
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范2.1规定，普速大型车站指办理普速旅客列车客运业务的（ ）车站。
A.特、一等
B.特等
C.一等
D.一、二等
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范4.9规定，按规定办理吸污作业的车站有吸污设备，（ ）。
A.位置准确
B.作用良好
C.作用准确
D.位置良好
[判断题]行调发布封锁区间线路施工命令时，如未指明不包括车站时，视为不包括车站在内。
A.正确
B.错误
[判断题]施工计划中、或施工组织过程中，如不指明不包括车站时，就是包括车站在内。
A.正确
B.错误
[判断题]行调发布封锁区间线路施工命令时，如不指明不包括车站时，就是包括车站在内。
A.正确
B.错误
