更多"燃气营业厅接到用户（）后，用户若确属退费的，告知核算后的退费金额，按照"的相关试题:
[单项选择]燃气营业厅接到用户退费申请后，（）核实是否存在退费，核算用户退费金额。
A. 档案员
B. 客服员
C. 客服主任
D. 维修员
[单项选择]
可以办理燃气使用费退费业务的有（）。
①银行
②燃气营业厅
③其他燃气代收机构
④燃气企业网站
A. ①③
B. ②
C. ①②③
D. ①②③④
[单项选择]用户因表具更换、拆除燃气设施、用户交错气费等情况申请退费，燃气营业厅客服员应按照（）为用户办理
A. 开户业务流程
B. 退费业务流程
C. 补卡操作流程
D. 报装业务流程
[判断题]退费审批结束后，客服员员为用户办理退费手续，开具白条收据。
[单项选择]用户逾期未缴纳燃气费时，管道燃气经营企业应以有效方式提醒用户缴费，同时告知（）。
A. 违约责任
B. 欠费金额
C. 缴费方式
D. 缴费地点
[判断题]如客户定购的四项自有业务符合“先退费后查证”退费条件，执行双倍退费。
[单项选择]如客户定购的四项自有业务符合“先退费后查证”退费条件，退费原则为？（）
A. 单倍
B. 双倍
[判断题]用户之前定购的四项自有业务历史已做过退费，现又产生订制要求处理费用，前台可以再次退费处理。
[多项选择]根据《南方电网公司营销班组工作手册（电费核算班）》，引起客户退费的原因有（）。
A. 由收费差错
B. 客户销户
C. 抄表示数差错
D. 电费计算差错
[多项选择]对符合以下退费标准的投诉退费授予（）
A. 值班经理：1-50元
B. 厅经理：51-100元
C. 服务管理：101-300元
[判断题]用户之前定购的四项自有业务历史已做过退费，现又产生订制要求处理费用，前台不予承诺退费处理。
[多项选择]投诉退费权限授权对符合以下退费标准的（）
A. 值班经理：1-50元
B. 厅经理51-100元
C. 服务管理：101-300元
D. 投诉处理员：301-500元
[判断题]燃气经营者未向燃气用户持续、稳定、安全供应符合国家质量标准的燃气，或者未对燃气用户的燃气设施定期进行安全检查。由燃气管理部门责令限期改正，处1万元以上5万元以下罚款。
[单项选择]燃气经营者应当向燃气用户持续、稳定、安全供应符合国家质量标准的燃气，指导燃气用户（）、节约用气，并对燃气设施定期进行安全检查。
A. 清洁用气
B. 文明用气
C. 安全用气
D. 环保用气
[多项选择]在大连地区开办的代理地税扣缴社保费业务，办理退费业务时，退费人应提供的业务凭证为（）
A. 社会保障基金专用收据
B. 社会保障基金拨款凭证
C. 大连市企业职工社会保险费申请表
D. 退（抵）税（费）申请审批表
E. 财政五联单
[判断题]使用燃气的用户有义务配合燃气管理部门的安全检查。
[多项选择]日解款后发现错收电费的，按退费流程处理，退费应（），避免产生纠纷。
A. 准确
B. 正确
C. 快速
D. 及时
[单项选择]燃气用户在使用燃气时不能（）
A. 私自拆装燃气设施
B. 可明火查漏
C. 可将燃气设施用作接地线
[单项选择]异地退费业务由营业厅提交的退费申请，经（）核实后，再根据其处理意见在当月进行调账。
A. 省业务支撑中心
B. 市公司业务主管
C. 县公司市场部经理
D. 市公司计费中心
