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[简答题]饭店到景点途中，导游员应讲解哪些方面内容？
[简答题]旅游车在行驶途中发生地震，导游员应如何处理？
[简答题]外国游客在来华途中行李丢失，导游员应如何处理？
[多项选择]导游员应具备较强的工作能力应从（）方面要求自己
A. 组织协调能力
B. 独立应变能力
C. 语言讲解能力
D. 美学知识
[多项选择]有一位日本旅游者在乘国际航班来华途中丢失了行李，导游员应处理如下（）
A. 让其自己处理
B. 导游员应详细了解情况
C. 协助查找线索，帮助他解决因丢失行李而造成的生活不便
D. 如找不回行李，应旅行社出具证明，到有关部门去办理索赔手续
[判断题]导游员应按旅游合同规定的标准为游客提供住房如果饭店、客房低于规定的标准，导游员应负责调换实在有困难时，要说明原因，提出补偿条件，争取游客的支持
[多项选择]导游员应遵守旅行社行业的纪律，执行导游员服务质量标准，严格按导游员操作规程办事，即做好（）三大程序的各项工作。
A. 准备
B. 接待
C. 服务
D. 善后处理
[单项选择]旅行团中的客人邀请导游员一起参加饭店内的舞会，导游员应怎样做（）
A. 婉言拒绝
B. 先请示领导
C. 可以参加，但要适度
D. 尽量回避
[多项选择]导游员应具备渊博的知识应从（）方面要求自己
A. 政治经济和社会知识
B. 文化知识
C. 心理学知识
D. 美学知识
[简答题]导游员应如何为探险旅游团（者）的提供导游服务？
[单项选择]某旅行团抵达后，领队拿出一笔美金，要求导游员私下兑换成人民币，导游员应（）。
A. 热心帮忙
B. 婉言拒绝
C. 说明该行为违法
D. 让其找别人兑换
[单项选择]一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员应（）。
A. 让游客自己去退
B. 积极协助，必要时陪同前往
C. 告诉游客不属于自己的工作范围
D. 告知游客商品出了店就不能更换
[多项选择]“注意小节”要求导游员应做到（）
A. 不随便单独去游客的房间
B. 更不要单独去异性游客的房间
C. 不得携带自己的亲友随旅游团活动
D. 饮酒量不超过自己酒量的二分之一
