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[判断题]持中铁银通卡直接刷卡进站的旅客可以占用持有座席车票旅客的席位。
A.正确
B.错误
[判断题]列车遇旅客持"挂失补车票"乘车时，在旅客到站前，查验旅客席位情况后，可使用站车交互系统终端开具电子版客运记录。
A.正确
B.错误
[判断题]车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客可按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票票面标记"补"字样。
A.正确
B.错误
[单选题]挂失补窗口确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客须按照原车票车次、席位、票价（ ）一张新车票。
A.补打
B.重新购买
C.改签
D.挂失
[单选题]车站售票厅指定窗口确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客须按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新票票面信息与原车票一致，并加注“（ ）”字样。
A.挂失补
B.挂失补办
C.丢失补办
D.丢失
[判断题]持“挂失补车票”的旅客到站前，列车核验席位使用正常的，开具电子客运记录(特殊情况可开具纸质客运记录)。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客在列车上办理“挂失补”的，在旅客到站前，查验旅客席位情况后，列车长使用站车交互系统终端“客运记录”功能的“挂失补”模块，选择席位使用情况，向客票系统发送席位使用情况的确认信息。
A.正确
B.错误
[判断题]列车遇旅客持“挂失补车票”乘车时，在旅客到站前查验席位情况后，不再出具客运记录，而是使用站车交互系统终端“客运记录”功能的“挂失补”模块办理。
A.正确
B.错误
[判断题]残疾人车（轮椅）的押运人应为残疾人旅客的同行人，残疾人旅客应在所购车票席位上乘车。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输规程》除特殊情况并经列车长同意的外，持低票价席位车票的旅客（ ）在高票价席位的车厢停留。
A.能
B.不能
C.可以
D.视情况可以
[多选题] 站段应建立丢失车票旅客信息库，对声称丢失车票的旅客，具有以下情形之一的，列车和到站按无票处理，并登记其身份信息。（ ）
A.所购原票已经失效、退票或有出站检票记录的
B.证、人、购票记录不一致的
C.乘车日期、车次不符的。
D.在查验车票时发现旅客实际乘车区间超过所购车票乘车区间的
[多选题]站段应建立丢失车票旅客信息库，对声称丢失车票的旅客，具有以下情形之一的，发站不予办理挂失补办手续。（ ）
A.不能提供购票时所使用的有效身份证件原件的
B.没有购票记录的
C.所购原票已经失效、退票或有出站检票记录的
D.证、人、购票记录不一致的
[单选题]旅客需报销退票费时，应开具（ ）。
A.退票费收据
B.退票费定额收据
C.退票费报销凭证
D.退票报告
[判断题]“复兴号”动车组要利用座席状态电子信息，推行差异化车票查验服务，对席位状态相符旅客取消车票查验，仅对席位状态不符等特殊情况的旅客查验车票，尽量减少对旅客的干扰。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》发生旅客人身伤害或急病时，列车须向车站移交受伤旅客时，应开具（）与车站办理交接。
A.证人证言
B.客运记录
C.客杂
D.旅客携带物品清单
[单选题]旅客需报销退票费时，应开具（ ）凭证。
A.退票报销
B.退票收据
C.退票费报销
D.报销
