更多"[简答题]综调标准化中的‘办’一项，针对群障投诉，及时受理群障投诉、并"的相关试题:
[判断题]综调标准化中的‘办’一项，针对群障投诉，及时受理群障投诉、并核实真实为群障/非群障且是否派发EOMS故障工单
A.正确
B.错误
[简答题]在综调标准化‘办’这项工作中，群障投诉支撑时，包括及时受理群障投诉、并核实真实为群障/单障且_______。
[简答题]在综调标准化‘办’这项工作中，针对群障工单，在故障期间，综调中心应跟踪督办对应网络故障彻底恢复，对存量在途工单至少每日___次清理，针对超___小时未恢复故障，根据专业部门回复的处理时限联系客户解释及跟踪。
[简答题]在综调标准化‘办’这项工作中，针对群障工单，及时告知故障区域的装维人员知晓故障情况，做到信息互通，并在工单到达______小时内，核查故障恢复情况后需通过电话首响联系客户告知处理进度。
[简答题]在综调标准化‘办’这项工作中，群障投诉支撑时，针对非群障错派成群障投诉工单，______小时内生成施调本地单转装维处理并跟踪闭环。
[简答题]在综调标准化‘办’这项工作中，群障投诉支撑时，______直接将工单转装维由装维负责联系客户处理，______且未派单需派协作单至代维__。
[简答题]65. 综调家宽标准化中，为解决支撑内容繁杂无序问题，将综调支撑内容统一为“盯调检帮办派考”7字，其中“调”的定义是：调工单调资源（_____） （ 填空 3分 ）
[简答题]67. 综调家宽标准化中，为解决支撑内容繁杂无序问题，将综调支撑内容统一为“盯调检帮办派考”7字，其中“检”的定义是：检质量检服务（_____） （ 填空 3分 ）
[简答题]68. 综调家宽标准化中，为解决支撑内容繁杂无序问题，将综调支撑内容统一为“盯调检帮办派考”7字，其中“盯”的定义是：盯异常盯在途（_____） （ 填空 3分 ）
[简答题]66. 综调家宽标准化中，为解决支撑内容繁杂无序问题，将综调支撑内容统一为“盯调检帮办派考”7字，其中“派”的定义是：派协作派管理（_____） （ 填空 3分 ）
[简答题]69. 综调家宽标准化中，为解决支撑内容繁杂无序问题，将综调支撑内容统一为“盯调检帮办派考”7字，其中“帮”的定义是：帮分析帮解决（_____） （ 填空 3分 ）
[简答题]70. 综调家宽标准化中，为解决支撑内容繁杂无序问题，将综调支撑内容统一为“盯调检帮办派考”7字，其中“考”的定义是：横向纵向管理溯源（_____） （ 填空 3分 ）
[简答题]71. 综调家宽标准化中，为解决支撑内容繁杂无序问题，将综调支撑内容统一为“盯调检帮办派考”7字，其中“办”的定义是：办理要闭环（_____） （ 填空 3分 ）
[判断题]关于综调标准化‘派’这项工作中的综调派发生产及管理等诉求协作工单，要求首响及时率≥95%
A.正确
B.错误
[简答题]综调标准化中的‘考’一项，主要通过_______、_______，输出横向、纵向考核。
[简答题]在综调标准化‘派’这项工作中，首响及时率要求≥___。
[简答题]在综调标准化‘派’这项工作中，计算首响及时率的数据来源是？
[简答题]综调标准化‘考’这项工作中纵向考核，一线人员对智慧综调进行_______、_______评价
