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发布时间:2024-10-06 04:13:56

[简答题]综调标准化中的‘考’一项,主要通过_______、_______,输出横向、纵向考核。

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[简答题]综调标准化‘考’这项工作中纵向考核,一线人员对智慧综调进行_______、_______评价
[简答题]在综调标准化‘派’这项工作中,优化诉求主要是通过哪个系统进行支撑的?
[简答题]66. 综调家宽标准化中,为解决支撑内容繁杂无序问题,将综调支撑内容统一为“盯调检帮办派考”7字,其中“派”的定义是:派协作派管理(_____) ( 填空 3分 )
[简答题]69. 综调家宽标准化中,为解决支撑内容繁杂无序问题,将综调支撑内容统一为“盯调检帮办派考”7字,其中“帮”的定义是:帮分析帮解决(_____) ( 填空 3分 )
[简答题]71. 综调家宽标准化中,为解决支撑内容繁杂无序问题,将综调支撑内容统一为“盯调检帮办派考”7字,其中“办”的定义是:办理要闭环(_____) ( 填空 3分 )
[简答题]68. 综调家宽标准化中,为解决支撑内容繁杂无序问题,将综调支撑内容统一为“盯调检帮办派考”7字,其中“盯”的定义是:盯异常盯在途(_____) ( 填空 3分 )
[简答题]67. 综调家宽标准化中,为解决支撑内容繁杂无序问题,将综调支撑内容统一为“盯调检帮办派考”7字,其中“检”的定义是:检质量检服务(_____) ( 填空 3分 )
[简答题]65. 综调家宽标准化中,为解决支撑内容繁杂无序问题,将综调支撑内容统一为“盯调检帮办派考”7字,其中“调”的定义是:调工单调资源(_____) ( 填空 3分 )
[简答题]70. 综调家宽标准化中,为解决支撑内容繁杂无序问题,将综调支撑内容统一为“盯调检帮办派考”7字,其中“考”的定义是:横向纵向管理溯源(_____) ( 填空 3分 )
[判断题]综调标准化中的‘办’一项,针对群障投诉,及时受理群障投诉、并核实真实为群障/非群障且是否派发EOMS故障工单
A.正确
B.错误
[简答题]在综调标准化‘办’这项工作中,针对群障工单,在故障期间,综调中心应跟踪督办对应网络故障彻底恢复,对存量在途工单至少每日___次清理,针对超___小时未恢复故障,根据专业部门回复的处理时限联系客户解释及跟踪。
[简答题]在综调标准化‘派’这项工作中,针对一线生产协作诉求,是通过哪个系统进行派单的?
[多选题]综调家宽装机支撑标准化工作职责中,在资源配置以及业务激活两个环节中,主要工作职责有
A.资源配置卡单监控处理
B.网开数据资源修正
C.业务激活卡单监控处理
[简答题]综调标准化‘考’这项工作,主要协同公司各部门力量对一线做好支撑,开展面向协作部门支撑效率的_______、_______的一线支撑评价效果数据输出。
[简答题]在综调标准化‘派’这项工作中,针对一线二分以上故障诉求,是通过哪个系统进行派单的?
[简答题]在综调标准化‘办’这项工作中,就宽带业务支撑而言,支撑人员应通过倒三角系统实时接收一线发起。的支撑需求,并及时处理,回复工单。无审批流程平均支撑时长不应超过______。
[简答题]在综调标准化‘检’这项工作中,通过集中质检工作的开展,持续提升装维现场服务、施工质量,____

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