更多"揽投员的岗位实践中,要积极向他人学习,主要有()"的相关试题:
[单项选择]中国石油公司管理人员要树立岗位学习,()学习观念,向书本学习、向实践学习、向他人学习。
A. 终身
B. 热爱
C. 持续
D. 强化
[多项选择]揽投过程中揽投人员要遵守(),未经许可不得将车辆驶离本揽投区域或从事与揽投工作无关的事情,严禁公车私用、搭载与工作无关人员或与邮件无关的物品。
A. 通信纪律
B. 交通规则
C. 安全驾驶
D. 文明开车
[多项选择]揽投员在工作中要积极寻找差距,其途径主要有()
A. 自己的经验
B. 工作中常出现的问题
C. 客户的抱怨与投诉
D. 企业对揽投岗的新要求
[单项选择]为了让客户相信邮政速递业务和揽投人员,揽投人员需要()
A. 介绍和宣传产品
B. 挖掘和引导需求
C. 建立互信
D. 超越期望
[多项选择]揽投员在持续自我学习中,要做到()
A. 持有正确的学习培训态度
B. 积极接受新知识,提高自身学习力
C. 不惟经验、不惟书本,从实际出发
D. 根据自己的经验来学习
[多项选择]在揽投网建设过程中,要充分利用11183呼叫中心的揽投质量监控功能,加强()等数据的统计和监控工作。
A. 揽投人员工作量
B. 上门揽收及时率
C. 揽收成功率
D. 及时妥投率
[多项选择]揽投人员语言上做到()
A. 语调谦和
B. 语速适中
C. 语音清晰
D. 音量适度
[多项选择]揽投人员的服务礼仪包括()
A. 仪容
B. 仪表
C. 仪态
D. 眼神
[多项选择]揽投人员的仪表主要表现在()
A. 标志服
B. 发型
C. 饰品
D. 个人清洁
[单项选择]为了让客户满意,揽投人员需要()
A. 介绍和宣传产品
B. 挖掘和引导需求
C. 建立互信
D. 超越期望
[单项选择]揽投员能力素质的基本要求不包括()
A. 责任心与执行力
B. 市场意识和竞争观念
C. 吃苦与奉献精神
D. 业务管理能力
[单项选择]为了让客户了解产品,揽投人员需要()
A. 介绍和宣传产品
B. 挖掘和引导需求
C. 建立互信
D. 超越期望
[单项选择]对揽投员职业道德的要求,不包括()
A. 热爱本职工作
B. 吃苦与奉献精神
C. 团队与全网意识
D. 服务技能高
[单项选择]为了让客户认为需要产品,揽投人员需要()
A. 介绍和宣传产品
B. 挖掘和引导需求
C. 建立互信
D. 超越期望
[多项选择]揽投员上岗出班前应检查哪些内容()
A. 用品用具
B. 工作手册
C. 物料
D. 车辆