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[填空题]服务蓝图在结构上由4个区域和（）条界线组成。4个区域是（）。
[单项选择]品牌创新不包括（）。
A. 技术创新
B. 管理创新
C. 人员创新
D. 文化创新
[判断题]（）服务蓝图主要是横向的客户服务过程，不包括纵向的内部协作。
[单项选择]到2020年建设质量强国取得明显成效的宏伟蓝图，不包括下列哪项（）
A. 质量基础进一步夯实
B. 质量总体水平显著提升
C. 质量发展成果惠及全体人民
D. 全面建成小康社会
[多项选择]商业辐射区域分析不包括（ ）。
A. 可能的顾客流量
B. 消费者行为、喜好和偏爱
C. 购买能力分析
D. 区域优势
E. 消费导向
[单项选择]划分后区域的好处不包括（ ）
A. 拓宽目标市场
B. 鼓舞营销人员的士气
C. 提高客户管理水平
D. 有利于销售绩效改进
[单项选择]基底膜在电镜下的结构区域不包括
A. 胞膜层
B. 透明层
C. 致密层
D. 致密下层
E. 角质层
[单项选择]实施区域卫生规划的背景不包括（）
A. 传统卫生机构交叉管理（行政机构）
B. 原有体制卫生资源条块分割
C. 原有卫生服务体系不合理
D. 卫生资源短缺和浪费
[单项选择]划分销售区域的好处不包括（ ）。
A. 拓宽目标市场
B. 鼓舞营销员的士气
C. 提高客户管理水平
D. 有利于销售绩效改进
[单项选择]实施软件配置管理包括4个最基本活动，其中不包括（）
A. 配置项标识
B. 配置项优化
C. 配置状态报告
D. 配置审计
[单项选择]广东民间火色流行区域不包括（）。
A. 增城
B. 连南
C. 龙门
D. 佛山
[单项选择]经济区域的基本构成要素不包括（）。
A. 经济中心
B. 经济腹地
C. 经济顶峰
D. 经济网络
[简答题]试述区域创新网路的特征和对区域发展的影响
[单项选择]营业前营业区域服务用品的准备不包括（）
A. 菜单
B. 咖啡杯
C. 餐巾
D. 托盘
[单项选择]区域市场发展规划的主要影响因素不包括（）
A. 经济发展因素
B. 市场发展因素
C. 社会发展因素
D. 行业发展因素
