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[单选题]乘客感到不满意所采取的投诉的表达方式可以分为电话投诉、书面投诉和( )三种。
A.A.网络投诉
B.B.上访
C.C.哭诉
D.D.当面口头投诉
[判断题]乘客投诉按投诉渠道可分为:现场投诉、服务热线投诉、上级转办投诉和媒体网络投诉。
A.正确
B.错误
[多选题]乘客投诉按投诉性质可分为( )
A.有效投诉
B.无效投诉
C.有责投诉
D.无责投诉
[多选题]乘客投诉按投诉渠道可分为()
A.现场投诉
B.服务热线投诉
C.上级转办投诉
D.媒体网络投诉
[填空题]乘客投诉按投诉性质可分为有效投诉、()、()。