[判断题] )态度和蔼,语气亲切是组织中常见的上行沟通技巧。
A.正确
B.错误

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[多选题].上行沟通是企业中信息从低层流向高层的信息传递和交流方式,()都是常见的上行沟通。
A. 意见交流
B.经验交流
C.工作汇报
D. 意见箱
E.工作流转单

[多选题]上行沟通的缺点是()。
A.下属因级别不同造成心理距离,害怕“穿小鞋”,不愿反映意见
B.如果使用过多,会在下属中造成高高在上、独裁专横的印象,使下属产生心理抵触情绪,影响团体的士气
C.经过层层过滤,容易导致信息曲解
D. 头绪过多,信息量大,易于造成混乱
E. 可能成为职工发牢骚、传播小道消息的一条途径, 造成涣散团体士气的消极影响

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[判断题]职业用语要求语感自然、语气亲切、语调柔和、语速适中、语言简练、语意明确。
A.正确
B.错误

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[多选题]上行沟通中,作为下级容易出现( )等情况。
A.吹捧奉承
B.高高在上
C.独断专横
D.存在畏上心理

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[判断题] )如果上行沟通过多,会在下属中造成高高在上、独裁专横的印象,使下属产生心理抵触情绪,影响团体的士气。
A.正确
B.错误

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[判断题]（　　）茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要语气平和、态度和蔼、热情友好。
A.正确
B.错误

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[判断题]茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要语气平和、态度和蔼、热情友好（）
A.正确
B.错误

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[判断题]按照组织系统，沟通可分为正式沟通和非正式沟通。( )
A.正确
B.错误