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[判断题]茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要语气平和、态度和蔼、热情友好（）
A.正确
B.错误
[判断题]( )茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要语气平和、态度和蔼、热情友好。
A.正确
B.错误
[判断题]( )茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要低声说话、缓慢和气、表情温和。
A.正确
B.错误
[多选题]客服人员与乘客交流时，应使用“ 、请、 、 、再见”十字文明用语。
A.您好
B.你好
C.对不起
D.谢谢
[单选题]茶艺从业人员的（ ）是社会主义道德基本原则在茶艺服务中的具体体现，是评价茶艺从业人员职业行为的总准则。
A.职业道德
B.职业教育
C.职业能力
D.以上都不对
[判断题]开展道德评价对提高茶艺服务质量的作用，在于茶艺师之间进行相互监督和帮助（）
A.正确
B.错误
[单选题]作为位经验丰富的茶艺师, 要注意提供符合不同季节心情的茶艺服务,如( )似一个铁面无私的判官。
A.春季
B.夏季
C.秋季
D.冬季
[单选题]尽心尽职具体体现在茶艺师在茶艺服务中充分（ ），用自己最大的努力尽到自己的职业责任
A.发挥主观能动性
B.展示自我
C.表达个人愿望
D.推销产品
[单选题]茶艺馆消费品的季节性调配中，就要注意四季茶类分明、四季茶艺服务不同和四季（ ）原则
A.温差分明
B.节气分明
C.茶点分明
D.气候分明
[单选题]在一般茶艺服务接待中, 当规范的茶艺接待方式不适应宾客时,下列处理方法 中较为恰当的是( )
A.坚持以我国的接待礼仪
B.想尽办法让宾客适应我国的民族礼节
C.为了表示对宾客的友好,完全采用他们的礼节
D.可适当运用他们的礼节、 礼仪, 以表示对宾客的尊重和友好
[单选题]茶艺从业人员在茶艺服务工作中处处为品茶来宾着想，尊重他们，关心他们，充分体现了新时代人与人之间的( )。
A.亲密关系
B.新型关系
C.人际关系
D.社会关系
