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[单项选择]柜员代收客户移动手机话费，办理业务时，在系统中业务类别处应选择（）
A. 生活类
B. 财政类
C. 保险类
D. 福彩类
[单项选择]某个人客户到中国银行缴纳省广电费用，办理业务时，柜员在系统中用户类型处应选择（）
A. 00无特殊要求
B. 01特殊用户
C. 02身份证
D. 06组织机构号
[单项选择]中国农业银行某网点柜员王某在为客户办理代收代付业务的过程中，将该客户单位结算帐户资金转入其个人帐户作为过渡，可给予的纪律处分不包括（）。
A. 记过
B. 记大过
C. 撤职
D. 开除
[多项选择]中国农业银行某柜员为个人客户A办理一笔定期存款业务时使用了一份已停用的定期存单。请指出柜员违反的条款及应受到的处分的档次。（）
A. 用已作废或停用的重要空白凭证办理业务
B. 未按规定发售重要空白凭证
C. 警告至记大过
D. 记大过至开除
[单项选择]柜员受理个人结售汇时，通过（）查询客户个人结汇情况。
A. 个人结售汇管理信息系统
B. 联网核查系统
C. 个人征信系统
D. 个人优质客户管理系统
[单项选择]柜员受理客户提交的高速公路苏通卡销卡业务时，应选择“9655IC卡止付”交易对苏通卡进行止付处理，再将加盖业务办讫章的申请表传真至高速联网收费公司确认，提醒客户（）天后凭回执到柜面办理销卡手续。
A. 3
B. 7
C. 30
D. 90
[单项选择]柜员在为个人客户办理电话银行追加、电话银行维护时，需要客户提供什么资料（）
A. 客户需提供已注册电话银行的账户介质和本人有效身份证件，用于验证客户身份
B. 客户只需携带本人名下任一账户介质和本人有效身份证件即可
C. 客户只需携带本人有效身份证件即可
D. 客户打电话给网点柜员即可办理
[单项选择]柜员在为客户办理发卡业务前，应履行“告知义务”，提示客户阅读“客户须知”和“个人银行结算账户管理协议”，告知客户光大银行电话银行默认开通，电话银行密码为（）。
A. 阳光卡交易密码
B. 阳光卡交易密码后三位
C. 888888
D. 000000
[单项选择]对客户通过批扣、自助终端及电话银行办理联通手机账单交费业务，柜员应选择“（）”交易补打。
A. 9052
B. 9605
C. 9053
[单项选择]客户到网点办理西联汇款快速收汇业务，同时进行国际收支申报，柜员应选择（）交易，之后输入与各项汇款业务相对应的取款号码，然后调出各类收汇业务的界面录入申报信息。
A. 收汇
B. 收汇结汇
C. 退汇收汇
D. 持外汇卡收汇
[单项选择]个人客户营销管理系统柜员的柜员号和密码是通过（）生成和维护，由系统管理员（总行级）将柜员号注册到业务系统内，柜员可进入系统操作。
A. 核心银行系统
B. 统一认证系统
C. 个人客户关系管理系统
D. 网点业绩核算系统
[多项选择]中国农业银行某网点柜员李某为客户办理个人实盘外汇买卖交易密码挂失时，未核实客户身份证件，而直接为其办理挂失业务，可给予李某（）处分。
A. 警告
B. 记过
C. 记大过
D. 撤职
[单项选择]柜员向客户本人发放个人电子银行客户证书，应经（）监督，且由客户本人在申请表上签收。
A. 99999柜员
B. 现场管理人
C. 双人
[单项选择]中国农业银行某网点柜员李某在为客户办理代收代付业务的过程，私自将手续费截留不入账，应给予（）处分。
A. 警告
B. 记过
C. 撤职
D. 开除
[多项选择]个人大额业务是指柜员在柜台为个人客户办理的（）、（）、（）。
A. 大额转账
B. 汇款
C. 支取现金业务
D. 电子渠道汇划业务
E. 第三方存管银转证业务
[判断题]CCAS系统中，“中心秘书”柜员负责新增客户经理柜员的发起和维护。
[单项选择]达标管理办法中规定，网点个人客户部人员应有日常的学习工作日志，个人客户经理和储蓄柜员参加培训的次数每年应不少于（）次。
A. 6
B. 8
C. 10
D. 12
[单项选择]柜员办理个人通知存款时，申请书交客户核对签名后加盖（）。
A. 业务办讫章
B. 业务专用章
C. 业务受理章
D. 合同专用章
[填空题]个人活期储蓄账户的客户在办理第一笔转账支付业务时，在相关凭证上签章即为确认将（），柜员需复印客户有效身份证件随开户申请书一并装订保管。
