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[判断题]坚持“先内后外”的服务原则，优先为客户办理业务。
A.正确
B.错误
[单选题]客户申请办理（ ）的,农商银行可继续为该客户办理业务。农商银行无论是否继续办理业务,均应将核查结果明确告知客户。
A.单位银行结算账户业务
B.个人银行账户业务
C.单位银行账户开户业务
D.变更单位银行账户业务
[判断题]遇到两位以上客户办理业务时,既要认真办理前面客户的业务,又要礼貌地与后面的客户打招呼,请其稍候。
A.正确
B.错误
[判断题]柜员可为本人办理业务，但不能代理客户办理业务，不能掌握和控制客户存单（折、卡）、支票、汇票、印鉴、网银盾、密码、身份证件、重要证件及复印件等重要物品。
A.正确
B.错误
[单选题]客户申请办理（ ）的,农商银行应暂停为该客户办理业务,同时,将核查结果明确告知客户,并及时对相关个人的居民身份证的真伪进一步核实。
A.个人储蓄账户业务
B.变更个人储蓄账户
C.单位银行结算账户业务
D.个人银行结算账户业务
[单选题]服务结束后，相关负责接待的工作人员应及时将客户办理业务情况及客户意见，反馈给营
业网点零售分管行长。
A.是
B.不是
信用卡业务
[判断题]客户办理开户业务时，客户拒绝登记联系方式或登记虚假联系方式的，应中止为其办理业务。
A.正确
B.错误
[多选题]柜台人员办理涉及客户身份核实的业务，本人办理业务按照( )审核无误后再办理业务。
A.人证一致初审
B.证件有效期审核
C.证件真伪及联网核查审核
D.辅助信息审核
[多选题]根据银行业从业人员职业操守中“了解客户”的原则,银行业从业人员在为客户办理理财业务时应当了解的客户情况包括()(0分)
A.客户的风险承受能力
B.客户的资产负债状况
C.客户朋友的状况
D.客户的基本信息
E.客户的收入状况
[判断题]开通通存通兑业务的机构必须严格按照通存通兑业务管理办法办理业务，不得无故拒绝客户办理通存通兑业务，但可根据网点业务开展情况控制业务范围，。
A.正确
B.错误
[判断题] 客户服务经理指导客户在智能机具办理业务时,可代客户选择菜单路径,进入交易主界
面。
A.正确
B.错误
[判断题]授信审批书是客户办理具体融资业务的依据，客户办理具体融资业务时，可根据实际情况突破审批书限制。
A.正确
B.错误
[多选题]上门服务人员代客户办理银行承兑汇票出票业务时，客户经理需双人将《信贷业务通知书》、银行承兑协议书一并交票据专柜人员；专柜人员应首先审查（）。
A.该户是否签有银行上门服务协议；
B.客户经理是否双人前来办理；
C.是否有上门服务许可证（与专柜留存复印件核对办理资格）；
D.是否有经过分行审批同意的《中国光大银行公司业务上门服务申报审批表》
