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[单选题] 坚持（ ）的服务原则，优先为客户办理业务。
A.先内后外
B.先外后内
C.先业务后客户
D.先客户后业务
[判断题]为实现公司信息设备资源的科学调配和高效利用，按照“严格把关、先旧后新、先内后外、统一调配”的原则，对闲置及库存信息设备开展腾退再利用工作。
A.正确
B.错误
[判断题]客户办理个人自助质押贷款，若客户存在多笔质物，则对客户质押的存款必须采取“先存后扣”原则进行扣款。
A.正确
B.错误
[多选题]“办事公开”原则，指通过以下( )渠道，公开业扩报装服务流程等相关信息，方便客户查询办理进程，主动接受客户及社会监督。
A.营业场所
B.95598网站
C.手机客户端
D.官方微博
[多选题]根据银行业从业人员职业操守中“了解客户”的原则,银行业从业人员在为客户办理理财业务时应当了解的客户情况包括()(0分)
A.客户的风险承受能力
B.客户的资产负债状况
C.客户朋友的状况
D.客户的基本信息
E.客户的收入状况
[判断题]涂刷油漆作业应少沾多刷，先内后外圈。做到圆顺，漆膜均匀光滑。
A.正确
B.错误
[判断题]客户通过ATM机具办理取现、转账等业务的，根据“谁的客户谁负责”原则，由为该客户开立账户的银行相应承担账户机构管理责任及账户交易监测责任。
A.正确
B.错误
[判断题] 柜员核实客户信息无误后,通过“客户服务-签约-满金宝”路径,录入相关信息为客户
办理签约。
A.正确
B.错误
[单选题]办理按自营性贷款管理的政策指导性业务的客户，原则上按照（ ）类客户评级。
A.一类客户
B.二类客户
C.三类客户
D.特殊类客户
[多选题]客户办理携出服务，授权码成功获取以后，限制用户业务办理，除了（ ），当前用户状态显示为“携出中”。
A.停复机
B.补换卡
C.缴费
D.业务取消
E.套餐修改
[多选题]客户经理差异化客户服务，工作原则包括
A.主动服务原则
B.差异服务原则
C.一站式服务原则
D.重要性排序原则
E.价值保有原则
[多选题] 对私客户办理账户维护相关业务时，凭本人有效身份证件及存款凭证办理。对公客户办理账户维护相关业务时，需持单位账户相关证件，填写变更申请书并加盖公章； 如为核准类基本户，还需提供开户许可证或基本存款账户信息原件，若丢失需提供遗失说明；法定代表人或单位负责人亲自办理的需提供有效身份证件并联网核查，授权他人代理的需提供( ）、( ）。
A.授权委托书
B.法定代表人（单位负责人）或经办人有效身份证件并联网核查
C.法定代表人或单位负责人有效身份证件并联网核查
D.经办人有效身份证件并联网核查
[简答题]客户办理储蓄挂失业务包括（）可以在我行同一分行下任意营业网点办理，客户办理挂失须向柜员提供本人有效身份证件原件，柜员对客户身份证件进行联网核查，保留核查结果，并留存复印件，身份核验未通过的客户提供佐证后核对一致后可办理。
[判断题]客户申请办理托收/信用证不符点押汇，其在我行办理出口收汇业务原则上不少于12个月或5笔，年出口量不低于500万美元。
A.正确
B.错误
