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[单项选择]秘书调解纠纷的基本方法有（）。①宣之以法；②动之以情；③晓之以理；④示之以范
A. ①②
B. ②③
C. ①②③
D. ①②③④
[判断题]遇有乘客有意逃票，或主观故意不买票的，乘务人员要晓之以理，讲究方法，劝其补票，不要用刺激性语言给乘客难堪。（）
[单项选择]教师晓之以理地启发学生纠正错误的道德观念，引导学生自觉地接受道德行为准则的品德教育方法叫做（）。
A. 情感陶冶法
B. 榜样教育法
C. 教育说服法
D. 自我教育法
[单项选择]领导在布置任务时晓之以理，作耐心细致的思想工作的指挥方式是（）
A. 命令
B. 说服
C. 示范
D. 压制
[单项选择]领导在布置任务时能晓之以理，作耐心细致的思想工作的指挥方式是（）
A. 命令
B. 示范
C. 压制
D. 说服
[单项选择]管理者在管理的过程中对下属晓之以理，动之以情，说明思想教育手段具有（）特征。
A. 目的性
B. 激发性
C. 长期性
D. 灵活性
[多项选择]收费人员文明服务规范规定，收费人员“对司机语言生硬或有污言秽语的要坚持克制，晓之以理，动之以情，耐心做说服解释工作”。对这一规定，以下理解正确的是（）
A. 这一规定可以简单的理解为骂不还口
B. 坚持执行这一规定可以有效地帮助化解一般性纠纷
C. 说服解释工作主要以法律方面的解释为主，以情感沟通为辅
D. 良好的沟通可以化解一切矛盾
[判断题]当弟弟妹妹犯错时，哥哥姐姐应当做到：要"晓之以理，动之以情"：不要呵斥他们：不要伤害他们的自尊心。
[单项选择]班主任要坚持（）为主，对学生的点滴进步及时给予表扬鼓励，对有缺点错误的学生要晓之以理、动之以情，进行耐心诚恳的批评教育。
A. 正面教育
B. 反面教育
C. 说服教育
D. 知识教育
[单项选择]重在动之以情的是（）方法。
A. 说服
B. 榜样、陶冶
C. 实际锻炼
D. 品德、评价
[单项选择]在四种主要岗位评价方法中，主要从岗位要素出发，重在岗位与标准比较的岗位评价方法是（）
A. 排序法
B. 分类法
C. 要素计点法
D. 要素比较法
[判断题]社会主义精神文明重在建设，要坚决实行“百花齐放，百家争鸣”的方法。
[判断题]推进依法治税的核心就是要重在治“内”、重在治“权”、重在治“官”。
[多项选择]客户关系管理方法与技巧，包含（），重在提高客户的满意度和忠诚度。
A. 客户关系管理
B. 客户投诉处理方法
C. 客户投诉处理技巧
D. 客户成员管理
[判断题]客户关系管理重在管理，重在“客户满意度”。
[判断题]管理者，重在带领和引导；领导者，重在贯彻执行。
[判断题]横向分析重在“全面思考”，纵向分析重在“深入分析”。
[判断题]中国古典园林重在体现均衡对称的观念，而西方园林重在表现人文的力量。
