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[单选题]1.284. 第284题
在沟通中，一旦遇到异议后，就会使沟通()。
A.破裂
B.中断
C.不畅
D.失败
[单选题]在与客户沟通中遇到异议后，我们首先要了解客户所要表达的某些()。
A.观点
B.意图
C.想法
D.意思
[单选题]1.264. 第264题
在与客户沟通中遇到异议后，我们首先要了解客户所要表达的某些()。
A.观点
B.意图
C.想法
D.意思
[单选题]()是我们在与客户沟通中遇到异议时，可以采用的一种方法。
A.柔道法
B.批判法
C.论证法
D.辩证法
[判断题]在沟通中，经常会遇到异议，可采用“柔道法”站在对方的角度说服对方。
A.正确
B.错误
[单选题]1.305. 第305题
()是我们在与客户沟通中遇到异议时，可以采用的一种方法。
A.柔道法
B.批判法
C.论证法
D.辩证法
[判断题]依据 QF1010《市场异议处理管理办法》，异议调查处理人员现场调查后对异议性质及时判断，对事实或潜在的较大、重大责任异议应及时逐级汇报，并由事业部分管领导牵头，由分管领导、技术人员等组成专项处理小组，及时赴现场沟通，努力将损失和影响降低到最小限度。发生10万元以上损失的责任异议时，科技质量部参与处理。
A.正确
B.错误
[判断题]某投标人在规定时间内对招标文件提出了异议，招标人在调查异议内容后认为该异议内容不成立，则无须向投标人解释。
A.正确
B.错误
[单选题]异议处理完成后、客户对处理结果仍有异议的,应建议其向( )申请在企业信用报告上增加相关声明。
A.征信中心
B.当地人民银行分支机构
C.贷款经办机构
D.任一金融机构
多选题
[判断题]依据QF1010《市场异议处理管理办法》，各事业部异议处理完毕后应在两个工作日内将处理结果及相关书面资料报科技质量部备案。
A.正确
B.错误
[判断题]要进行有效沟通，需要进行的前期准备包括：制定计划、设立沟通的目标、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行SWOT分析。
A.正确
B.错误
[单选题]为了提高沟通的效率，要事前设立沟通的目标.（ ）.预测可能遇到的异议和争执.对情况进行分析。
A.制定方案
B.制定计划
C.制定安排
D.制定规划
[单选题]为了提高沟通的效率，要事前设立沟通的目标.制定计划.预测可能遇到的异议和争执.（ ）。
A.对情况进行研究
B.对情况进行解决
C.对情况进行剖析
D.对情况进行分析
[单选题]为了提高沟通的效率，要事前设立（ ）.制定计划.预测可能遇到的异议和争执.对情况进行分析。
A.沟通的目标
B.沟通的对象
C.谈话的目标
D.合适的目标
[单选题]在沟通中，有可能你会遇到对方的异议，就是对方不同意你的()。
A.观点
B.意见
C.目标
D.想法
[判断题]遇到客户提供的异议纸币进行冠字号码查询时，无须辨别真假可以直接查询。
A.正确
B.错误
[单选题]车门在关闭过程中遇到障碍物，会使门板速度突然降低，从而通过电机 变化检测出障碍物被夹
A.电流
B.电压
C.功率
D.频率
[判断题]汽轮机进汽压力低，会导致汽轮机效率降低，还会使后几级叶片承受应力增加，严重时会导致叶片变形。
A.正确
B.错误
