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[单选题]
领导干部应对危机公关的正确策略是（ ）、态度真诚、及时公布信息。
A.A、转移焦点
B.B、信息真实
C.C、避重就轻
D.D、分阶段公布信息
[多选题]领导干部应对危机公关的正确策略是（）。
A.A、转移焦点
B.B、信息真实
C.C、态度真诚
D.D、及时公布信息
[单选题] 在警察形象危机的爆发期内,警方应该采取的公关策略是:( )
A. 安抚公众情绪,控制事态发展
B. 及时沟通化解,制定应急预案
C. 公布处理结果,化解舆论压力
D. 消除危机影响,重塑良好形象
[单选题]发生火灾时，()负责做好舆情监控、舆论回复、媒体应对、危机公关等工作。
A.线网指挥中心
B.党群宣传部
C.客运管理部
D.安全部
[填空题]（ ）是危机管理的行动指南，提供组织可能面临的各种突发危机的应对策略°、
[判断题]智家工程师服务过程中，面对客户保持微笑，态度真诚、亲切，表情自然。眼睛要礼貌正视顾客，不左顾右盼、心不在焉。
A.正确
B.错误
[单选题]在日常工作中，对待不同对象，态度应真诚热情、( )。
A.尊卑有别
B.女士优先
C.一视同仁
D.外宾优先
[单选题]．在日常接待工作中，对待不同服务对象，态度应真诚热情、( )。
A.尊卑有别
B.女士优先
C.一视同仁
D.外宾优先
