更多"[单选题] 结合烟草行业服务营销特性,构建的综合呼叫中心应该具有以下功"的相关试题:
[多选题]服务质量特性是服务所具有的内有特性,下列特性属于服务特性的是( )
A.功能性
B.可信性
C.安全性
D.舒适性
[判断题]( )综合查询系统为旅客提供求助呼叫服务。
A.正确
B.错误
[判断题]转型网点共分为智能服务区、综合服务区、营销服务区、集中办公区、高柜服务区和自助服务区6个功能分区。
A.正确
B.错误
[多选题]在创新模式方面争取开拓新兴业务，做好智慧能源产业联盟 常态化运营,构建综合能源服务生态圈。需要聚焦（ ）几大重 点领域，来优化完善新兴业务布局。101
A. 综合能效
B. 多能供应
C. 清洁能源
D. 新兴用能
[多选题]在创新模式方面争取开拓新兴业务,做好智慧能源产业联盟常态化运营,构建综合能源服务生态圈。需要聚焦( )几大重点领域,来优化完善新兴业务布局。
A. 综合能效
B. 多能供应
C. 清洁能源
D. 新兴用能
[判断题]在提升网点服务效率过程中，网点业务人员和营销人员的综合化是网点负责人综合化的基础。
A.正确
B.错误
[判断题] 市场营销学的构建从微观(企业)开始,逐步形成了宏观市场营销学和微观市场营销学两个分支。
A.正确
B.错误
[单选题] 天翼云服务与支持客服界面呼叫热线为( )
A.400-110-9889
B.400-810-9889
C.400-800-9889
D.400-810-8998
[多选题] "服务营销组合从市场营销的 4P 组合扩展到了服务营销的 7P 组合,包括:产品、价格、渠道、促销和( )。
A.人
B.有形展示
C.分销
D.过程
[判断题]在开展节能咨询服务过程中，95598呼叫中心营业员、营业厅柜台人员和节能服务工作人员应做好相关记录，记录信息包括客户基本信息、用电容量、用电量、负荷曲线、计量计费方式、供电方式、用电行业、主要用电设备及客户反映问题等。
A.正确
B.错误
[单选题]构建卷烟营销组织的基本原则，可以从营销管理的( )来考虑。
A.内部和外部
B.内部
C.外部
D.局部和整体
[单选题]3.565国网公司《加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》的工作目标中要全面构建“互联网+”营销服务渠道,统一建设开放、互动的线上智能服务平台,实现“掌上电力”手机APP、95598网站、车联网、()全覆盖和融合应用。
A.e充电
B.电e宝
C.光e宝
D.买电宝
[单选题]3.567国网公司《加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》的工作目标中要全面构建“互联网+”营销服务渠道,统一建设开放、互动的线上智能服务平台,实现“掌上电力”手机APP、()、车联网、“电e宝”全覆盖和融合应用。
A.e充电
B.95598网站
C.营销移动作业平台
D.光e宝
[单选题]3.566国网公司《加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》的工作目标中要全面构建“互联网+”营销服务渠道,统一建设开放、互动的线上智能服务平台,实现()、95598网站、车联网、“电e宝”全覆盖和融合应用。
A.“掌上电力”手机PP
B.e充电
C.光e宝
D.国网商城
[单选题]国网公司《加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》的工作目标中要全面构建“互联网+”营销服务渠道，统一建设开放、互动的线上智能服务平台，实现“掌上电力”手机APP、( )、车联网、“电e宝”全覆盖和融合应用。
A.e充电
B.95598网站
C.营销移动作业平台
D.光e宝
