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[单选题]《铁路旅客服务质量规范》基础管理中要求管理制度健全,有考核,有( )。
A.分析
B.记载
C.公示
D.整改
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，管理制度健全，有考核，<--NRC-->。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，管理制度健全，有考核，（ ）。
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，有哪些安全管理制度和办法？
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：管理制度健全，有考试，有记载。定期分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：管理制度健全，（），有记载。定期分析安全和服务质量状况，有针对性整改措施。
A.有检查
B.有考核
C.有巡视
D.有对比
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：管理制度健全，有考核，有记载。定期分析状况，有针对性具体整改措施。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，管理制度健全，有考核，<--NRC-->。
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：管理制度健全，（）。定期分析安全和服务质量状况，有针对性整改措施。
A.有检查
B.有考核
C.有记载
D.有对比
[多选题]《铁路旅客服务质量标准》规定,管理制度要健全,有制度、( ).
A.有考核
B.有实施
C.有计划
D.有记载
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中基础管理要求宿营车整齐有序,管理规范, 乘务员休息铺位定位管理,有定位图,（ ）等乘务人员每两人轮流使用一个铺位(日勤人员除外),不在乘务人员休息区安排旅客。
A.客运
B.公安
C.餐饮
D.车辆
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中基础管理要求业务办理符合规定,（ ）填写规范、内容准确、完整清晰。
A.票据
B.台账
C.报表
D.记录
[单选题]《铁路旅客服务质量规范》基础管理中要求定期分析安全和( )状况,有针对性整改措施。
A.路风
B.基础卫生
C.服务质量
D.收入
