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[单选题]《铁路旅客服务质量规范》基础管理中要求定期分析安全和( )状况,有针对性整改措施。
A..路风
B.基础卫生
C.服务质量
D.收入
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》基础管理中要求，定期分析（ ）状况，有针对性整改措施。
A.安全
B.服务质量
C.路风
D.两纪
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站要定期分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客服务质量规范》基础管理中要求管理制度健全,有考核,有( )。
A.分析
B.记载
C.公示
D.整改
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中基础管理要求宿营车整齐有序,管理规范, 乘务员休息铺位定位管理,有定位图,（ ）等乘务人员每两人轮流使用一个铺位(日勤人员除外),不在乘务人员休息区安排旅客。
A.客运
B.公安
C.餐饮
D.车辆
[判断题]《铁路旅客运输规程》是明确铁路旅客运输内部管理的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。
A.正确
B.错误
[判断题]0.《铁路旅客运输规程》是明确铁路旅客运输内部管理的规定,不作为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。 ( )
A.正确
B.错误
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》基础管理中要求，各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，( )。
A.有监督
B.有检查
C.有培训
D.有考核
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》基础管理中要求，客技站有客运备品存放、人员间休和看车值班等场所，向列车提供（ ）等作业条件。
A.上下水
B.照明
C.用电
D.上下卧具
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中基础管理要求各工种在列车长的领导下, 按岗位责任,（ ）。
A.各负其责
B.相互协作
C.落实作业标准
D.落实规章制度
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中基础管理要求车体入库后及出库前要对列车进行上水作业,并保证满水,( )。
A.有交接
B.有签字
C.有检查
D.有考核
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车内有铁路旅客乘车安全、旅行须知、客运服务质量标准摘要。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称铁路旅客运输安全检查是指铁路运输企业在车站、列车对旅客及其随身携带、托运的行李物品进行危险物品检查的活动。( )
A.正确
B.错误
[填空题]普速旅客列车车门管理规定》中规定：列车乘务员应严格执行《铁路旅客运输服务质量规范》中关于车门管理“______”等有关规定。
[判断题]( )《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称铁路旅客运输安全检查是指铁路运输企业在车站、列车对旅客及其随身携带、托运的行李物品进行危险物品检查的活动。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车门管理做到停开、动关、锁，出站台检查瞭望值乘区域车门。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车门管理做到停开、动关、锁，出站台检查瞭望()车门。
