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[判断题]公众客户：机主可持本人有效身份证件（二代证识别仪能正确识别的证件）至1-3级营业厅查询PUK码
A.正确
B.错误
[单选题]窗口通过二代证识读设备自动读取二代证信息，并输入注册时填写的手机号后（ ）位或注册邮箱前3位，系统自动查找对应的注册用户。
A.2
B.3
C.4
D.5
[单选题]由于证件原因，二代居民身份证不能通过二代证自动识读设备自动读取的，不予办理，需到（ ）换证后再予办理。
A.发证机关
B.车站派出所
C.公安部门
D.车站
[单选题]客户申请修改本人证件类型和证件号码时,须持本人有效身份证件到( )办理。
A.任意营业网点
B.客户信息建立行
[判断题]互联网换票、电话订票取票时，尤其是对二代身份证件换取票，要对窗口界面显示的内容与旅客二代证上的信息进行核对，并提示旅客所提供的证件必须是乘车人的证件，经过核对无误后方可制票。
A.正确
B.错误
[判断题]电话订票后旅客持二代居民身份证原件取票时，在窗口安装识读设备并能正确读取二代证信息时，可只提供证件原件取票；其他情况，须凭订票时所使用的乘车人有效身份证件原件（或复印件）和订单号取票。
A.正确
B.错误
[判断题]STM办理电子银行重置登录密码业务客户须持本人身份证办理，不支持代办
A.正确
B.错误
[判断题]客户遗忘银行卡密码,可以由他人持本人及持卡人的身份证件进行密码重置( )
A.正确
B.错误
[单选题] 短信银行企业客户的经办人员为 ，可持本人有效身份证件到营业网点办理。（）
A.法人代表或单位负责人
B.单位负责人
C. 经办人
D.法人代表
[判断题]客户在营业网点签约快捷支付（含卡通）必须持本人有效居民身份证或其他有效证件。
A.正确
B.错误
[单选题]电子银行客户通过网银、手机银行办理贷款还款业务，需持本人有效身份证件到（ ）网点，申请打印贷款还款通知单。
A.A
B.贷款账户开户
C.法人机构任一
D.网银签约网点
[单选题]个人客户办理自动理财签约信息修改时，应持本人有效身份证件及原交易介质在（ ）办理。
A.全国任一网点
B.账户所在省内任一营业机构
C.辖内任一网点
D.原签约网点
[多选题]个人理财客户办理_交易的撤销业务时,须持本人有效身份证件和原交易介质在柜面办理。
A. 认购
B. 申购
C. 赎回
D. 申购预申请
[判断题]拒售口径：“根据公安部关于实名制入网规定，客户购卡必须持本人有效证件方可受理”。
A.正确
B.错误
[判断题]客户可持本人身份证或信用卡通过智慧柜员机查询信用卡账户结清情况并打印结清证明等信息。
A.正确
B.错误
[判断题]客户持本人在工商银行北京分行金融街支行开立的账户,在工商银行上海分行陆家嘴支行发生的大额交易,应由工商银行北京分行金融街支行报告。( )
A.正确
B.错误
[多选题]客户可持本人（）或（）通过智慧柜员机查询信用卡账户结清情况并打印结清证明等信息。
A.存折
B.储蓄卡
C.信用卡
D.身份证
