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[判断题]公众客户：机主可持本人有效身份证件（二代证识别仪能正确识别的证件）至1-3级营业厅查询PUK码
A.正确
B.错误
[判断题]互联网换票、电话订票取票时，尤其是对二代身份证件换取票，要对窗口界面显示的内容与旅客二代证上的信息进行核对，并提示旅客所提供的证件必须是乘车人的证件，经过核对无误后方可制票。
A.正确
B.错误
[单选题]窗口通过二代证识读设备自动读取二代证信息，并输入注册时填写的手机号后（ ）位或注册邮箱前3位，系统自动查找对应的注册用户。
A.2
B.3
C.4
D.5
[判断题]电话订票后旅客持二代居民身份证原件取票时，在窗口安装识读设备并能正确读取二代证信息时，可只提供证件原件取票；其他情况，须凭订票时所使用的乘车人有效身份证件原件（或复印件）和订单号取票。
A.正确
B.错误
[判断题]二代证设备需要在终端上单独安装驱动后，才可以使用。
A.正确
B.错误
[单选题]非二代证开户或()以下公民的银行卡无法在STM办理境外汇款。
A.16周岁
B.18周岁
C.19周岁
D.20周岁
[单选题]异常交易信息处理是指由于客户证件变更、借记卡遗失、系统字库兼容性及操作员误操作等原因造成客户借记卡系统关键信息（户名、证件号码，下同）和（）代销系统、注册登记系统（TA）记录不一致或我行系统记录产品份额与注册登记系统记录不一致。
A.基金
B.股票
C.债券
D.人民币
[多选题]根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则(广东试行)(2020)》规定:车道系统自动识别无 OBU 车辆、( )余额为 0 元的车辆、ETC 入口信息写入失败车辆,系统提示车辆转( )处理。( )
A.储值卡
B.人工
C.记账卡
D.手工
[判断题]对公客户信息因三证合一等原因导致证件类型、证件号码、名称信息发生变化，且客户存在小额定期借贷记签
约的，必须做解约重新签约处理。
A.正确
B.错误
[判断题]因客户证件号码被他人占用、同一客户多ID等特殊原因，需要将原客户（未到现场）ID的证件类型修改为重号居民身份证、临时居民身份证、重号临时居民身份证、户口簿、重号户口簿或其他个人证件识别标识的,无须原客户提供证明材料。
A.正确
B.错误
[判断题]客户证件信息录入时证件地址应按照证件所示内容原样照搬。
A.正确
B.错误
[单选题] 旅客乘机必须出示有效证件,下列证件中不是有效证件的是( )
A. 军官证
B. 驾驶证
C. 离退休干部证明
D. 有效护照
[判断题] 持护照出国要求证件的证件号、出生日期、证件有效期必须与订票信息一致。
A.正确
B.错误
