[多选题]某银行支行员工与客户合谋骗贷的行为被同事察觉，该同事应该（　　）。
A.立即劝阻同事停止骗贷，劝阻无效时才向领导举报
B.立即向银行有关领导举报
C.立即向媒体披露有关证据
D.不必私下劝阻，以免打草惊蛇
E.向监管部门举报

[多选题]某银行支行员工与客户合谋骗贷的行为被同事察觉，该同事应该（　　）。
A.立即劝阻同事停止骗贷，劝阻无效时才向领导举报
B.立即向银行有关领导举报
C.立即向媒体披露有关证据
D.不必私下劝阻，以免打草惊蛇
E.向监管部门举报

[单选题]员工的工作绩效，是指他们自己的那些工作行为和工作结果；而员工的绩效考评则是上级和同事对员工自己的工作所作的系统评价。员工绩效考评具有一些较为明显的特性，下列哪项不属于员工绩效考评的特性？
A.绩效内容多重性
B.绩效的多变性
C.绩效表现形式的多样性
D.绩效的稳定性

[单选题]( )认为员工的知识技能是“投入”，员工的行为是“转化”，员工的满意度和绩效是 “产出”。
A.一般系统理论
B.行为角色理论
C.人力资本理论
D.交易成本理论

[单选题]（ ）是指由于员工在规定时间之外工作，企业为了鼓励员工这种行为而支付的奖金。
A.超时奖
B.绩效奖
C.佣金
D.建议奖

[单选题]企业在( )阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系，形成符合实际的期望和积极的态度。
A.转岗培训
B.晋升培训
C.工作期间培训
D.员工人职培训

[简答题]DS公司的员工考核主要分为两个方面：一方面是员工的行为(Behaviors)；另一个是工作结果(Performance／Outcome)。每个员工在年初就要和主管定下当年最主要的工作目标是什么。以前DS公司是每年订一次目标，现发展的速度变快，市场的变化也加剧，所以DS公司对员工的考核是随时的，经常会对已定的目标进行调整。每个员工除了和自己的老板订目标，还有可能与其他部门一起合作项目，许多人都会参加到同一个项目里。所以一个员工的业绩考核不是一个人说了算，不是一个方面能反映，而是很多方面的反馈，除了自己的主管外，还有很多共事的人及手下的人对你所评价。 对员工的行为和结果的考核因为是经常性的，员工在工作中出现什么不足，会从周围人和主管那里获得信息，所以一般不会出现到了年终总结时，考核结果会让员工非常惊讶(Sur—prise)的情况，最多是有些不同看法。主管会与员工进行沟通，力求评估能够让员工获得非常积极的认识。DS公司许多不同级别的领导层都是在评估中发现的，通过评估发现员工的潜能，员工就有可能被选人发展下一代领导的计划。 DS公司评估的整个过程通常要花两个月的时间。大家都非常认真对待评估，因为这既是对自己负责，也是对别人负责。评估虽然跟员工的薪水挂钩，但是员工的工资并不完全取决于评估。员工的工资除了看个人对公司的贡献，还要看整体人力市场情况。用薪金奖励进步员工只是一种比较简单的手段，留住优秀人才，物质奖励只是一个临时方式，随着时间的推移，员工的物质生活水平提高了，薪金的激励作用就会慢慢地降低。这就是所谓薪金和劳动生产率不是绝对成正比的关系。对员工进行发展规划，帮助员工制定他的职业计划，才会更加激励员工进步。 DS公司在激励员工方面更注重员工的职业发展，如让员工轮岗(JobRotation)，使他们能够有机会发展。“我们是一个关怀员工(caring)的公司，我们鼓励相互支持，老板和员工之间非常支持。老板有发展员工的责任，员工也有积极参与的责任。”DS公司称主管为“People Manager”，他们将很大一部分精力投入在有效管理和激发员工的潜能上。 绩效考评结果是员工升职的一个参考条件。DS公司对每个升职员工都会有特定的考虑， 包括该员工一直以来的表现，以及他的潜能。 DS公司认为一个管理者的潜能包括四个方面：一是学习的能力，认为一名管理者的学习能力比他的知识和经验更重要，因为市场在发生快速变化，知识在不断更新，学习的速度和能力是作为一名管理者非常关键的素质；二是取得工作成绩的能力，管理者不但要善于计划，而且要能够取得成绩，这也是重要方面；三是带动影响别人的能力，这是管理者的基本素质，每个管理者都要有帮助别人发展的能力；四是对公司业绩的贡献。 提拔一名员工，往往会对该员工有两年的高绩效要求，这个要求包括他的工作业绩和行为表现(Outcome／Behavior)。DS公司对员工升职的考核非常严格和科学，目的是让员工走上管理岗位就一定能够成功。该公司对升职人选还要进行一次高层评估，即通过公司里更高级别的经理们和他们交流，来考察这个员工各方面的情况。 请回答下列问题： (1)DS公司的绩效评估体系，主要采用的什么方法? (2)DS公司的绩效考核是不是只关注员工的工作业绩? (3)轮岗制对培养领导者有什么好处?

[单选题]员工个人绩效计划需要对员工的行为及其工作完成方式加以界定，最常用的一种手段是（ ）
A.领先模型
B.关键事件模型
C.胜任素质模型
D.多维度模型

[单选题]员工绿色行为是指组织中员工展现的一系列旨在保护生态环境、降低个人活动对自然环境造成负面影响的行为，这些行为是组织正式绿色管理计划的重要补充，能提高组织绿色管理措施的效率，最终有利于环境的可持续发展。 根据上述定义，下列属于员工绿色行为的是：
A.部门经理经常利用废纸打印一些非正式文件
B.公司员工自觉遵守公司关于垃圾分类的规定
C.办公室的一位女员工宁愿忍受高温也不愿开冷气，她认为这样更健康
D.公司保洁员经常把垃圾箱内的废塑料瓶收集起来，下班时顺便带回家

[单选题]国家电网有限公司《员工服务“十个不准”》是公司对员工服务行为规定的（ ）、不能逾越的“红线”。
A.基准线
B.高压线
C.底线
D.基本行为准则

[判断题] 商业银行开展金融创新活动，应遵守行业行为准则和银行员工操守守则，向客户准确、公平、没有误导地进行信息披露，充分揭示与创新产品和服务有关的权利、义务和风险。（　　）
A.正确
B.错误

[判断题]商业银行开展金融创新活动，应遵守行业行为准则和银行员工操守守则，向客户准确、公平、没有误导地进行信息披露，充分揭示与创新产品和服务有关的权利、义务和风险。（ ）
A.正确
B.错误

[多项选择题]

房地产经纪机构客户关系管理系统中，客户分析子系统可以提供和输出( )以及客户行为分析等的分析结果。

A.客户表单管理
B.营销表单管理
C.客户资料管理
D.营销服务质量分析
E.销售追踪管理

[单选题]员工与同事关系紧张而产生的压力属于（ ）压力来源。
A.角色冲突
B.人际关系
C.个性特点
D.工作条件

[多选题]房地产经纪机构客户关系管理系统中，客户分析子系统可以提供和输出（　　）以及客户行为分析等的分析结果。
A.客户表单管理
B.营销表单管理
C.客户资料管理
D.营销服务质量分析
E.销售追踪管理