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[单选题]在南网服务行为规范手册中，客服受理员的服务行为规范要求女员工发型()，以下叙述正确的是。
A.头发颜色扎眼;
B.披头散发;
C.以干练利落为佳;
D.刘海挡着眼睛
[单选题]供电营业员工文明服务行为规范中的基础行为规范，对员工的()作了明确规定。
A.接待、会话、服务、
B.品质、技能、纪律、
C.品质、会话、技能、
D.水平、技能、品质
[单选题]春秋员工行为规范中不包括以下？
A.诚实守信 不弄虚作假
B.虚心接受 不坚持错误
C.首遇负责 不推诿扯皮
D.办事高效 不散漫懈怠
[单选题]以下哪项员工行为规范不正确。（ ）
A.除值班站长、司机外，生产岗不得佩带私人通讯工具上岗
B.不得在岗位上聊
天、说笑、追逐打闹或做与岗位工作无关的事，如看书、看报、吃东西、私
自会客等
C.可以对乘客有推、拉、扯、拽等行为
D.员工回答乘客问询时，要耐心有礼，面带微笑
[单选题]在南网服务行为规范手册中，客服受理员的着装规范要求男员工皮带颜色()，以下叙述不正确的是。
A.颜色扎眼、样式夸张;
B.同鞋子同色系;
C.和服装颜色能搭配;
D.样式简洁
[多选题] 公安民警应严格行为规范，以下选项哪些属于严禁的范围？（ ）
A. 严禁参与黄、赌、毒活动
B. 严禁参与封建迷信活动
C. 严禁参与宗教活动
D. 不得进入歌舞娱乐场所娱乐
[单选题]
以下哪项不属于服务过程中的现场行为规范？
A.权限规范
B.操作规范
C.态度规范
D.准备规范
[单选题]根据《中国南方电网有限责任公司员工合规手册（2020年版）》，基本行为规范中要求员工牢记央企责任，坚持党员带头、领导垂范、全员参与，强化党性党纪观念，严守党纪、政纪，（）。
A.做到令行禁止，合规经营，爱岗敬业
B.做到令行禁止，合规经营，廉洁自律
C.做到令行禁止，合规经营，廉洁自律
D.做到令行禁止，合规经营，廉洁自律
[单选题]根据《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》，员工服务行为中有明确规定，供电部门不准为客户()。
A.指定设计单位
B.指定施工单位
C.指定验收单位
D.指定供货单位
[判断题]安全文化建设的目的是建立公司全体员工所共享的安全价值观、态度、道德和行为规范,提高员工的安全意识和提高员工的执行力,实现从要我安全到我要安全。( )
A.正确
B.错误
[单选题]下面行为属于行为规范基本行为准则中工作作风的是
A.与客户有不同意见时,应保持头脑冷静,必要时要请示上级主管领导,切忌与客户争执。
B.进入客户的办公场所,一定要敲门,即使门未关也要高敲。
C.给客户打电话时,打电话前要做好准备,想好话题打好腹稿。
D.对客户提出的问题、要求、意见和建议要做详实记录,《首答负责制》认直落实。
[单选题]下面行为属于行为规范基本行为准则中精神风貌的是
A.与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。
B. 保持愉快的工作情绪，可以将个人情绪带到工作之中
C.服饰整洁、大方、得体，要注意根据气候变化、工作环境和特定场合选择合适的衣着
D.成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题。
[单选题]下面行为属于行为规范基本行为准则中服务礼仪的是
A.仪表举止端庄、温文尔雅、落落大方，不矫揉造作，不轻浮放肆
B.与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请求上级主管领导，切忌与客户争执
C.服饰整洁大方得体要注意根据气候变化工作环境和特定场合选择合适的衣着
D.力争第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作质量丝不狗急跳苟，精准求精
[单选题]下列行为属于行为规范基本行为准则中服务礼仪的是
A.力争第一次就把工作做好， 既注重工作效率，又注重工作质量，一 丝不苟，精益求精。
B.服饰整洁、大方、得体，要注意根据气候变化、工作环境和特定场合选择合适的衣着
C.仪表举止端庄、温文尔雅、落落大方，不矫揉造作、不轻浮放肆。
D.与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执。
