更多"[多选题]以下属于营业网点文明规范服务中“十不”规定的是："的相关试题:
[多选题]下列属于网点文明规范服务考核内容的是
A. 环境管理
B. 服务功能
C. 大堂管理
D. 员工管理
[多选题]省联社文明规范服务管理领导组办公室要做好省联社层面文明规范服务的有关工作，包括（ ）等方面工作
A. 文明规范服务制度修订
B. 文明规范服务抽查
C. 文明规范服务培训
D. 文明规范服务考核
[多选题]省联社成立文明规范服务管理领导组，组长由分管文明规范服务的领导担任，成员包括（ ）的主要负责人。
A. 省联社各部门
B. 办事处各部门
C. 县联社各部门
D. 直属中心
[单选题]《普速大型车站服务质量规范》文明服务中规定：重点旅客（ ）。
A.优先购票、优先进站
B.优先购票、优先进站、优先候车
C.优先购票、优先进站、优先检票上车
D.优先购票、优先验证、优先检票上车
[多选题]文明规范服务的考核包括
A. 组织管理考核
B. 日常管理考核
C. 服务管理考核
D. 创新管理考核
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中文明服务规定：表情（ ），态度（ ），用语（ ），举止（ ），庄重大方。
A.自然、和蔼、文明、得体
B.自然、温和、文明、得体
C.自然、和蔼、恰当、得体
D.自然、温和、规范、得体
[判断题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，文明服务对仪容的要求是仪容整洁，上岗着装统一，干净平整。
A.正确
B.错误
[多选题]《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：下列属于小型电器的是()。
A.笔记本电脑
B.手机
C.充电宝
D.手电
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》中，对客运人员文明服务的要求是如何规定的？
[多选题]山西省农村信用社文明规范服务工作指引遵循（ ）的原则
A. 统一管理
B. 分级实施
C. 培育文化
D. 鼓励创新
[多选题]下面哪些内容属于《国家电网公司供电服务规范》中规定的现场服务内容：(____)
A.客户侧计费电能表电量抄见
B.故障抢修
C.客户侧停电.复电
D.客户侧用电情况的巡查
[多选题]办事处领导小组与推动小组要做好各地市层面文明规范服务有关工作，包括（ ）等
A. 组织文明规范服务检查
B. 文明规范服务培训
C. 文明规范服务考核
D. 文明规范服务创评
[多选题]《国家电网公司供电服务规范》规定，故障抢修服务规范有（ ）。
A.提供24小时电力故障报修服务，对电力报修请求做到快速反应、有效处理
B.加快故障抢修速度，缩短故障处理时间。有条件的地区应配备用于临时供电的发电车
C.接到报修电话后，故障抢修人员到达故障现场的时限：城区45分钟、农村90分钟、边远地区2小时，特殊边远地区根据实际情况合理确定
D.因天气等特殊原因造成故障较多不能在规定时间内到达现场进行处理的，应向客户做好解释工作，并争取尽快安排抢修工作
[判断题]接待、会话、服务和沟通属于文明服务的一般行为。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]某股份制商业银行,在一个小县城新开设了营业网点,为了吸引更多客户来选购基金产品,开展了以下宣传推广活动,其中符合基金销售费用规范的是( )。
A.买基金,送保险
B.网银申购基金,手续费 8 折优惠
C.客户现场购买,发放现金红利
D.当日购买基金,手续费先收再返
[多选题]山西省农村信用社文明规范服务工作指引的鼓励创新原则，鼓励各级农村信用社运用“互联网+”战略，打造（ ）金融服务模式。
A. 全面
B. 便捷
C. 高效
D. 低成本
[简答题]《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中，对倡导文明服务，规范履职行为的要求是如何规定的？
[判断题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，业务办理符合规定，票据、台账、报表填写规范、清晰。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题 Lc4B2013
620653国网公司《供电服务规范》规定：服务人员服务时，自己受了委屈，要冷净处理，不能感情用事，但可据理力争。（）
A.正确
B.错误
