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[多选题]向日葵线索通为客户提供一站式的线索管理平台 ，功能包括
A.支持多种营销组件的设定 ，可以直接在向日葵建站中使用
B.全渠道线索统计和查看，支持邮件和API新线索提醒和对接
C.和微信场景打通，提供微信号线索组件和公众号私域流量营销工具
D.已上线的营销组件有：表单、咨询、电话、短信和微信；
[多选题]线索通为客户提供一站式的线索管理平台、 以下关于线索通说法正确的是:
A.支持表单、咨询、电话、短信多种营销组件的设定、可以直接在向日葵建站中使用。
B.线索通 首页Banner通知会不定期的发送向日葵和线索通最新的产品动态和运营政策。
C.全渠道线索数据的统计和查看、 支持邮件和API新线索提醒和对接
D.表单、咨询、电话、短信组件创建后不支持编辑、如有更新需求、可通过复制新建一个表单项来满足。
[单选题]【判断】跨行资金管理平台,,指交通银行为客户提供的一套覆盖多银行、全渠道、功能全面并且可以提供个性化定制服务的系统。()
A.A、正确
B.B、错误
[简答题]物联网应用平台按照提供应用服务的不同分为连接管理平台和应用管理平台，主要包含 和
[多选题]现金管理系统是指我行主导开发的，于企业网银中集中部署的系统服务平台，为企业客户提供___________等现金管理服务
A.智能化资金归集和下拨
B.多级账户
C.虚拟账户
D.支付结算管理
E.数据报表管理
[判断题] 个人信贷客户管理系统是面向个贷客户经理的专属营销工作平台。
A.正确
B.错误
[单选题]以下哪一类客户关系管理应用提供对客户数据的分析能力?
A.运营型CRM
B.分析型CRM
C.运营型SCM
D.分析型SFA
E.运营型 SFA
[多选题]只使用一般的客户分类管理在客户服务提供上容易出现( ) 并存的矛盾。
A.服务过剩
B.货源投放不均
C.货源投放不准确
D.服务不足
[多选题]管理性中间业务是指由金融机构接受客户委托，利用自身经营管理上的优势，为客户提供各种服务的有关业务。主要包括各种委托代理业务。下列属于管理性中间业务的有（ ）.
A.代收代付收入
B.资产托管及企业年金业务收入
C.理财业务收入
D.代客资金业务收入
E.银团贷款收入
[单选题]（ ）是指金融机构接受客户委托，为客户提供资产管理和投融资服务的表外业务。
A.担保类表外业务
B.承诺类表外业务
C.金融资产服务类表外业务
D.金融衍生品类表外业务
[多选题]个人信贷客户管理系统支持对客户各个阶段进行管理 ，实现良性互动的客户关系管理，包括：
A.客户准入
B.客户维护
C.客户退出
D.客户申请
[多选题]金融资产服务类表外业务是指金融机构接受客户委托，为客户提供资产管理和投融资服务的表外业务，包括但不限于（ ）。
A.表外理财等资产管理
B.养老金及年金等资产托管
C.委托贷款、委托投资
D.债券承销
[单选题]客户关系管理(CRM)系统通常为企业的销售、客户服务以及( )_活动提供软件和在线工具。
A.市场营销
B.财务账户管理
C.广告
D.公共关系
E.人力资源
[单选题]公务电话系统（ ）用于提供多方会议和会议管理的综合平台，系统可提供对MCU资源管理、配置管理、双机备份、会议预约、会议发起、会议控制、会议监控等功能。
A.ZXV10 M900
B.ZXV10 EMS
C.ZXV10 RMS200
D.ZXV10 T800
[多选题]通过“电e金服”等平台，为客户提供（）、（）、（）的融资渠道，纾解客户资金困难。
A.低利息
B.低成本
C.低门槛
D.方便快捷
[多选题]移动云为客户提供了多种投诉受理途径，面向集团客户配置专职客户经理，面向全部客户提供
A.7*24热线
B.客服邮箱
C.在线客服
D.在线工单
[多选题]On
L
nk平台是全网唯一的连接管理平台，提供（ ）等多种方式的自助服务能力
A.网页
B.微信
C.公众号
D.PP
P
E.公众号
F.PP
P
[判断题]客户关系管理既是一种管理理念，又是一种软件技术。以服务为中心的管理理念是客户关系管理实施的基础。
A.正确
B.错误
