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[判断题]【21174】《农村供电所营业规范化服务标准》（试行）规定，对客户的来信、来访和投诉等应在10天内恢复处理，并将受理情况做好记录。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]《农村供电所营业规范化服务标准》(试行)规定,对客户的来信、来访和投诉等应在10天内恢复处理,并将受理情况做好记录。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]监控中心严格执行24小时双人坐班值守。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》供电营业厅的服务功能包括（ ）。
A.业务办理
B.收费
C.告示
D.引导
E.洽淡
[单选题]《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、 ()、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。
A.网上营业厅
B.自助服务
C.市政代办
D.社区服务
[单选题]1.333.第333题
根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，供电营业厅是供电企业为客户办理（）需要而设置的固定或流动的服务场所。
A.抢修
B.用电业务
C.装表接电
D.投诉
[判断题] 供电服务“十项承诺”规定供电营业场所公开电价、收费标准及服务程序。
A.正确
B.错误
[单选题]3.83.第83题
《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、()、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。
A.网上营业厅
B.自助服务
C.市政代办
D.社区服务
[多选题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》，供电营业厅应准确公示（____）。
A.服务承诺
B.服务项目
C.业务办理流程
D.投诉监督电话
[判断题]汛期要严格执行24小时值班制度，密切监视汛情变化，做好汛情预警工作。
A.正确
B.错误
[多选题]1.133.第133题
根据《国家电网公司供电服务质量标准》，供电营业厅应准确公示()。
A.服务承诺
B.服务项目
C.业务办理流程
D.投诉监督电话
[判断题]汛期，严格执行24小时防洪值班制度、防洪地点管理制度、雨量警戒制度、雨中雨后检查制度
A.正确
B.错误
