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[判断题]【21174】《农村供电所营业规范化服务标准》（试行）规定，对客户的来信、来访和投诉等应在10天内恢复处理，并将受理情况做好记录。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]《滨州市住房公积金管理中心窗口工作人员服务标准（试行）》中服务大厅安全标准要求，服务大厅工作人员要强化安全意识，自觉履行安全保卫职责，防( )、防（C）、防（D）。
A.火
B.电
C.盗
D.人身安全事故
[多选题]《滨州市住房公积金管理中心窗口工作人员服务标准（试行）》中提到的制度标准有( )。
A.首问负责制度
B.一次性告知制度
C.晨会制度
D.手机管理使用制度
[单选题]《山东高速集团高速公路运营管理服务标准规范（试行）》要求顾客收费满意度≥（）%。
A.96
B.97
C.98
D.99
[单选题]在《广东省超高层公共建筑微型消防站建设标准（试行）》中，超高层公共建筑由单一物业管理服务单位管理的，应按照（ ）模式建队。
A.“一站两点”
B.“一站两队”
C.“一站多点”
D.“一站多队”
[单选题]《城市供电营业规范化服务标准》要求，严格执行()制度，提供24小时电力故障咨询和报修服务，到达故障现场的时限为45分钟。
A.值班
B.咨询查询
C.抢修
D.配网运行
[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》供电营业厅的服务功能包括（ ）。
A.业务办理
B.收费
C.告示
D.引导
E.洽淡
[单选题]在《广东省超高层公共建筑微型消防站建设标准（试行）》中，超高层公共建筑由多家物业管理服务单位管理，且相互间不构成隶属关系的，应按照（ ）模式建队。。
A.“一楼一站”
B.“一楼多点”
C.“一楼多队”
D.“一楼多站”
[判断题] 供电服务“十项承诺”规定供电营业场所公开电价、收费标准及服务程序。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电客户服务质量标准》代办机构营业网点应具有电力企业委托的经营权，并在营业窗口悬挂“（ ）”标志牌。
A.供电企业授权
B.供电企业委托
C.供电企业委托受理
D.供电企业委托授权
[判断题]依据《国家电网公司供电客户服务质量标准》，营业厅在法定节假日不营业，但应至少提前 3 个工作日在营业厅公示法定节假日休息信息。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、 ()、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。
A.网上营业厅
B.自助服务
C.市政代办
D.社区服务
[判断题]规定广东省农村合作金融机构的客户使用支付宝卡通服务,必须先进行签约,签约可在各营业网点办理,也可自行在个人网上银行办理。(1分)
A.正确
B.错误
