更多"[判断题]( )美容院的前台接待柜台是顾客接受服务的第一场所。"的相关试题:
[单选题]美容院的前台接待柜台一般是顾客进店后接受服务的( )场所。
A.主要活动
B.重要活动
C.第一活动
D.第二活动
[单选题]美容院的前台接待柜台一般( )服务。
A.没有美容师
B.设有美容师
C.不提供价格咨询
D.不提供服务项目咨询
[单选题]( )是美容院前台接待的主要职能之一。
A.面部皮肤护理
B.美体仪器操作
C.监督服务人员的表现
D.库房盘点
[单选题]在茶馆接待服务时，茶艺师从下列( )可以判断顾客不是第一次来消费。
A.走进茶馆，直接找到位置坐下
B.四处环顾后，寻找相对安静的位置
C.消费中途有意识寻找洗手间
D.询问消费项目和品种
[判断题]从售后角度来讲，接待顾客时售后客服面对客户时要做的第一步工作
A.正确
B.错误
[判断题]顾客满意度：顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果。
A.正确
B.错误
[判断题]消费者在展销会、租赁柜台购买商品或接受服务,其合法权益受到损害的,在展销会结束或者柜台租赁期满后,可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。
A.正确
B.错误
[判断题]旅游接待企业秉持顾客关系理念就是要了解顾客需求，关注顾客利益，提升顾客价值。
A.正确
B.错误
[多选题]旅游接待业顾客生命周期包括（ ）
( )
A. 考虑期
B. 购买期
C. 使用期
D. 延伸期
[单选题]在汽车销售展厅中接待来访顾客的主要是（ ）
A.前台接待
B.汽车销售顾问
C.汽车保险人员
[多选题]消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向（ ）要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向（ ）要求赔偿。
A.销售者
B.服务者
C.生产者
D.展销会的举办者
E.柜台的出租者
[多选题]旅游接待业顾客关系管理系统内容主要由（ ）组成。
( )
A. 理论模块
B. 战略模块
C. 技术模块
D. 促销模块
[判断题]( )引导是明确顾客的服务要求后将其引领至护理区域接受美容师的护理服务过程。
A.正确
B.错误
[单选题]旅游接待服务人员用“五心”服务(真心，诚心，耐心，细心，爱心）向顾客提供超越常规的，甚至是超越顾客期望值的全方位服务这种服务往往令顾客感动和惊喜，这体现了旅游接待业管理的（ ）理念。( )
A. 顾客满意理念
B. 超值服务理念
C. 顾客关系理念
D. 绿色管理理念
[单选题]酒店服务接待中有一个著名的“100 一 1=0”的定律，即在为顾客提供全方位的酒店服务时，如果有 99 项服务都做得（ ），仅有 1 项服务令顾客（ ），那么最终顾客的总的体验依然是（ ）( )
A. 不完美，满意，满意
B. 不完美，满意，不满意
C. 完美，不满意，不满意
D. 完美，不满意，满意
[单选题]酒店服务接待中有一个著名的“100-1=0”的定律,即在为顾客提供全方位的酒店服务时,如果有99项服务都做得( ),仅有1项服务令顾客( ),那么最终顾客的总的体验依然是( )。
A.不完美,满意,满意
B.不完美,满意,不满意
C.完美,不满意,不满意
D.完美,不满意,满意
[单选题]根据供电企业为客户提供服务的界面不同，供电服务内容分为：柜台服务、现场服务、咨询服务、（ ）和电力抢修。
A.查询服务
B.紧急服务
C.微笑服务
D.特别服务
