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[判断题]旅游接待业服务产品的层次通常包括核心旅游服务产品、支持性旅游服务产品以及延伸性旅游服务产品三种。
A.正确
B.错误
[判断题]旅游接待业主要面向旅游者提供服务是旅游接待业的核心标志，
A.正确
B.错误
[判断题]狭义的旅游接待业服务质量指的是旅游目的地经营与服务主体的服务人员服务劳动的使用价值，不包含任何实物形态的服务劳动。
A.正确
B.错误
[单选题]按( )划分,旅游接待业可分为普通旅游接待业、商务旅游接待业、公务旅游接待业。( )
A. 接待功能
B. 接待对象
C. 接待性质
D. 接待方式
[判断题]旅游接待业服务主要通过服务人员对客服务表现出来，因此服务质量的高低与服务人员的工作状态密切相关。
A.正确
B.错误
[判断题]旅游接待业之间的服务竞争已经取代了物质产品和价格竞争，上升为旅游接待企业最核心的竞争能力。
A.正确
B.错误
[单选题]按( )划分,旅游接待业可分为直接型旅游接待业、间接型旅游接待业。 ( )
A. 接待功能
B. 接待对象
C. 接待性质
D. 接待方式
[单选题] 散客旅游接待服务的特点有( )
A.增加旅游产品的文化含量,提供个性化服务
B.建立计算机网络化预订系统
C.建立广泛,高效,优质的旅游服务供应网络
D.以上三者
[单选题]邮轮旅游者接受岸上、港口、船上的种种服务都属于游轮旅游接待业务的全过程，这体现了游轮旅游的（ ）特点。( )
A. 综合性
B. 全时性
C. 涉外性
D. 高端性
[判断题]旅游接待业的显著特征是服务性。
A.正确
B.错误
[判断题]超值服务理念是旅游接待业管理的根本理念。
A.正确
B.错误
[单选题] 受接待社委派,代表接待社实施旅游行程接待计划,为旅游团(者)提供当地导游服务的导游员称( )。
A.领队
B.全程陪同导游员
C.地方陪同导游员
D.景区(点)导游员
[单选题]衡量旅游接待业服务质量的标准是( )
A. 技术是否先进
B. 设施是否完备
C. 服务是否满意
D. 产品是否多样
[多选题]旅游接待业服务质量的维度包括
( )
A. 可靠性
B. 迅速反应性
C. 可信性
D. 情感移人
E. 有形性
[判断题]现阶段中国旅游接待业基本属于现代服务业，是现代服务业的重要组成部分。
A.正确
B.错误
[单选题]接待国经济发达程度决定着旅游综合接待能力的强弱，在一定程度上也会影响到服务质量，体现了旅游业的（ ）
A.综合性
B.依赖性
C.敏感性
D.带动性
[单选题]旅游接待服务中处于中心位置的是（ ）。
A.饭店服务
B. 航空服务
C.景区服务
D.导游服务
